Capítulo 7: Evaluación y gestión del Desempeño

¿Qué es la evaluación del desempeño?
La evaluación del desempeño es la identificación, medida y gestióndel rendimiento de los RRHH de las organizaciones. La evaluación debería ser una actividad orientada al futuro que ofrezca a los trabajadores unainformación útil y los apoye para lograr los mejores niveles de rendimiento. La evaluación puede utilizarse con fines administrativos o de desarrollo.Identificación de las dimensiones de desempeño
La evaluación del desempeño se inicia con la identificación de las dimensiones de desempeño que determinan unrendimiento eficaz en un trabajo. El análisis del puesto de trabajo es el mecanismo que habría de que utilizar para identificar las dimensiones del desempeño.Medida del desempeño
Los métodos utilizados para medir el rendimiento de un empleado pueden clasificarse de dos formas: (1) en función de si el juicio que sehace es relativo o absoluto y (2) en función de si la medida se centra en las características o rasgos de personalidad, el comportamiento o losresultados. Cada medida tiene sus ventajas e inconvenientes. Pero está claro que la calidad global de las calificaciones depende mucho más de la motivación ycapacidad del evaluador que del tipo de instrumento elegido para medir el rendimiento.

Los directivos se enfrentan a cinco retos para gestionar el desempeño:los errores y sesgos del evaluador, la influencia de los gustos, la política de la organización, si el centro de atención es el individuo o el grupo y las [continua]

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