GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LAS AREAS DE TALENTO HUMANO

Introducción

El propósito de este artículo es analizar los mecanismos de generación del conocimiento e innovación tecnológica en el sector artesanal, utilizando como muestra cuatro organizaciones del sector ubicadas en el municipio de Raquira, Boyacá, Colombia, uno de los principales centros de producción de artesanías de este país.
El punto de partida es que el sector artesanal tienecaracterísticas especiales que requieren ser estudiadas mediante enfoques novedosos para desentranar su naturaleza. La pregunta base de la investigación es ?cuales son los mecanismos y las formas utilizados por las organizaciones del sector artesanal para crear y gestionar conocimiento y desarrollar su tecnología? De la anterior pregunta general se desprenden varios cuestionamientos específicos:

a)?Cual es la relación entre la diversidad' y analizabilidad de la tecnología y tipo de conocimiento?

b) ?Que proceso de creación del conocimiento permite el desarrollo tecnológico del sector artesanal?

c) ?Son adecuados los mecanismos de creación del conocimiento y desarrollo tecnológico en el sector artesanal de Raquira, para generar un proceso de innovación y crecimiento del mismo?

d)?Que recomendaciones de política publica se pueden hacer para impulsar esta actividad?

Para responder las anteriores interrogantes, el trabajo se divide en cuatro apartados adicionales al presente. En el segundo se desarrolla el modelo de gestión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi (1999) y otros autores, que a su vez parte de la nocion de conocimiento tacito propuesto originalmente porPolanyi (1983). En el siguiente acápite se plantea el modelo de tipos y categorías de tecnología de Perrow (1967) y su relacion con la estructura organizacional, desarrollado por Daft (2005) y otros autores. En la cuarta parte se desarrolla un modelo de gestión del conocimiento e innovación tecnológica a través del cual se estudia el sector artesanal. En el apartado siguiente se presentan losresultados de los diferentes casos de actividad artesanal analizados y en el sexto y último apartado se plantean las conclusiones del trabajo.
Entre las limitaciones cabe señalar su bajo poder heurístico al aplicarse sus hallazgos, únicamente a las organizaciones estudiadas y, con algunos ajustes, a las empresas de los sectores (herrería, vidrio soplado, cerámica y alfarería), a los que pertenecen lasanteriores.










Marco Histórico
En el apartado siguiente se plantea el modelo de gestión del conocimiento que, basado principalmente en Polanyi y Nonaka y Takeuchi, es uno de los fundamentos de la investigación presentada en este artículo. El conocimiento, junto con la información, se ha convertido en un motor de crecimiento económico y de la mejora de la productividad y, porende, en factor productivo y elemento diferenciador.
Esta distinción tiene grandes implicaciones para los procesos de creación del conocimiento, innovación y cambio en todas las áreas del saber. Una primera implicación es un proceso de interiorización documentado por autores como Berger y Luckman (1968). En segunda instancia, el conocimiento tacito es la base del desarrollo del conocimiento engeneral tanto en las ciencias sociales como en las ciencias "duras", ya que cuando se plantea un problema y se "resuelve", esta "solución" incorpora información no conocida con certeza o ambigua, por lo que tiene consecuencias desconocidas o incluso impredecibles. Lo anterior lleva a una tercera consecuencia: "el proceso de formalizar todo el conocimiento hasta el punto de excluir el conocimientotacito es auto destructivo" (Polanyi, 1983: 20). Si todo el conocimiento es explicito, entonces no se pueden plantear nuevos problemas ni, por ende, buscar sus soluciones. Por tanto, el avance del conocimiento requiere de la existencia del conocimiento tacito y del conocimiento explícito y de la dinámica que se establece entre ellos.

El modelo de creación del conocimiento de Nonaka y Takeuchi y...