Gestion del conocimiento

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1. Planteamiento del problema

El entorno mundial se caracteriza hoy día, por un constante y acelerado proceso de cambio en lo científico, tecnológico, y particularmente, en lo económico-financiero. Aún con la crisis que presenta el sistema económico mundial, la concreción de acuerdos y tratados entre naciones para hacer más fluidas las transacciones de bienes,servicios y demás procesos de complementariedad en aspectos políticos, sociales y culturales, muestran la importancia del proceso globalizador, pues el desarrollo de la informática, telecomunicaciones, Internet, tecnologías de la información y de la comunicación, inciden en una sociedad cada vez más orientada hacia la gestión del conocimiento como factor sine qua non para dar respuestas eficaces alos retos y requerimientos de esta realidad.
En este contexto de alta variabilidad, esencialmente holístico, la aplicación de los enfoques, exige su comprensión, demanda la modificación de los conocimientos. Bien para aprender nuevas cosas o para desprenderse de aquellos conocimientos que restringen nuevos abordajes de aprendizajes. De allí, una sociedad cada vez más orientada, hacia unaspecto tan antiguo, como es la gestión del conocimiento (Canals, 2003).
Este requerimiento del entorno actual, plantea a la sociedad, y a las organizaciones que la conforman, cuestionamientos al paradigma administrativo-gerencial existente, pues si desean trascender, deben aprender no solo a mejorar la producción y mercadeo de sus bienes y servicios, sino también a gestionar de manera urgente,su caudal de conocimientos, sobre la base del manejo de las etapas generación, distribución, aplicación, como en la renovación y adaptación de nuevos conocimientos.
Atendiendo a esta realidad Muñoz, en su prologo para la obra de Riesco (2006), apunta: “este entorno supone tener el mejor talento, bien formado, motivado y comprometido; bien organizado, con la mejor estrategia y con la mayorcapacidad de innovación” (p. XXI)
Por tanto, gestionar el conocimiento, constituye la piedra angular sobre la cual soportan las organizaciones su acción. Sin embargo, esto no será tarea sencilla, dado que este importante activo intangible es algo abstracto para algunos y demasiado complejo para otros pues está dentro de cada uno de quienes conforman la organización así como, de cada potencialmiembro de ésta (Michaels , Handfield y Axeelrod, 2003).
No obstante, existe la posibilidad cierta de gestionar los elementos del conocimiento: personas, tecnologías y contexto, también denominados activos intangibles o de conocimiento. Estos se crean a partir del conocimiento y pueden ser utilizados para la generación de nuevos. Son activos de conocimiento las bases de datos o losdocumentos, las competencias específicas de cada persona, o las rutinas, o los procesos necesarios para el cumplimiento de tareas diversas (Canals, 2003).
Gestionar el conocimiento implica, entonces, la creación de estructuras, sistemas y mecanismos que posibiliten la obtención de datos e información, tanto de la actuación de la organización como del desarrollo de las competencias de los talentoshumanos. Y donde la tecnología, se aplique como una opción de mejora y cambio, pero no, como algo para implantar por la moda o para seguir siendo competitivo sin considerar su adecuación a la naturaleza organizacional, pues no basta con propiciar esfuerzos para la investigación y desarrollo (I&D), sin considerar el potencial de las ideas y conocimiento generados a partir de las relaciones decooperación establecidas en las interacciones con otras personas, empresas, universidades o centros de investigación.
Dentro del ámbito de la educación superior, este requerimiento supone, el establecimiento de esquemas de actuación que valoren; y aseguren la documentación objetiva de las situaciones sobre las cuales fundamenta la organización su trascendencia y pertinencia: educación, extensión e...