gestion del mantenimiento


Unidad 1







Introducción a la Conservación
Industrial





Temas de la unidad:




1.1 Evolución de la Conservación Industrial


1.2 El concepto del servicio y su calidad


1.3 Concepto erróneo del Mantenimiento Industrial


1.4 Causa y solución del problema

1.1 Evolución de la Conservación Industrial



Desde el inicio
de la vida humana, lasherramientas fabricadas por el hombre se han perfeccionado día con día debido a que estas les permiten conseguir sus satisfactorios físicos y psíquicos. Durante la primera revolución industrial se consideró que para fabricar un producto cualquiera era necesario emplear el
90% de mano de obra y el resto lo proporcionaban las máquinas. Conforme el
tiempo pasó y a través de los esfuerzos por mejorar sufunción haciendo las máquinas más rápidas y precisas, en la actualidad se consigue obtener un producto a servicio con máquinas que se encargan de elaborar más del 90%de éste, lo cual ha sido posible por la dedicación de la humanidad que le ha puesto el cuidado al desarrollo de las labores de sus recursos físicos, materia a la que desde sus inicios se le llamó mantenimiento.
1.2 El concepto delservicio y su calidad


Servicio.


Definición establecida en la Serie de normas ISO 9000


Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible. La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo:



• Una actividad realizada sobre un producto tangiblesuministrado por el cliente
(por ejemplo, reparación de un automóvil);


• Una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para preparar la devolución de los impuestos);


• La entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de información en el contexto de la transmisión de conocimiento);


• Lacreación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).


Características de los servicios


Las características que poseen los servicios, y que los distinguen de los productos son:


• Intangibilidad: Esta es la característica más básica de los servicios, consiste en que estos no pueden verse probarse, sentirse oírse ni olerse antes de lacompra. Esta característica dificulta una serie de acciones que pudieran ser deseables de hacer: los servicios no se pueden inventariar ni patentar, ser explicados o representados fácilmente, etc. incluso medir su calidad antes de la prestación.


• Heterogeneidad: (o Variabilidad) Dos servicios similares nunca serán idénticos o iguales. Esto por varios motivos: Las entregas de un mismoservicio son realizadas por personas, a personas, en momentos y lugares distintos. Cambiando uno solo de estos factores el servicio ya no es el mismo, incluso cambiando solo el estado de ánimo de la persona que entrega o la que recibe
El servicio.

1.3 Concepto erróneo del Mantenimiento Industrial




En muchas empresas a nivel mundial existe una equivocada apreciación acerca de loque puede significar para una empresa contar con un área de mantenimiento de alto nivel.


En la mayoría de los casos se habla que el mantenimiento genera un gran costo, sin retorno, para las organizaciones esto se debe a la falta de conocimiento acerca del tema. Sin duda que el mantenimiento genera costos para las empresas pero los beneficios que se pueden obtener a partir de unabuena administración del mantenimiento en la mayoría de los casos se desconoce.


Es indudable que la mayoría de las empresas no saben el costo que tiene no contar con una buena administración del mantenimiento. Las pérdidas que pueden generar cuando los equipos y maquinas no tienen continuidad, eficiencia y productividad.



1.4 Causa y solución del problema...