Gestion del negocio

Gestión del negocio

Profesor: Richard Zúñiga C.
Ingeniero en Marketing
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MBA Universidad Federico Santa María
Magister en Marketing U.de Chile

Planificación del negocio: Visión estratégica
Escenario complejo

FACTORES DE GESTION
CONOCIMIENTO
MERCADO
Consumidores
Intermediarios
Competencia

OBJETIVOS DE LA
LA EMPRESA

DEFINICION
DE PRODUCTO
Que producir
Cuantoproducir
Características

VENTAS
Organización
Ejecución
Control

PREVISION

BAJO
TRES
PUNTOS
DE
VISTA

EJECUCION

CONTROL

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FACTORES CONTROLABLES Y
NO CONTROLABLES
No controlables

Empresa

FACTORES CONTROLABLES Y
Planificación del producto
Distribución
Comunicación
Fuerza de venta
Atención a clientes
Post.-venta

Controlables
FACTORES NOCONTROLABLES
Entorno económico
Entorno social
Entorno político
Tecnología
Competencia
CONDICIONAN LAS
ACTIVIDADES EMPRESARIALES
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Richard Zúñiga C.
MBA-Magister en Marketing U. Chile

FACTORES DEL ENTORNO
Socio económico

E. C.

E. C.

Producto

Socio cultural

Precio

E. C.

Climatológico

Legal
EMPRESA

E. C.
DistribuciónPunto de Venta

Promoción
PublicidadE. C.

E. C.
Demografía

Coyuntura
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FACTORES DEL ENTORNO
Socio económico

Tipo de economía; de mercado

Socio cultural

Hábitos, costumbres, creencias

Legal

Normas legales que regulan

Político

Tipo de política y políticos

Coyuntura

Ciclo económico: expan - reces

Internacional

Bélicos – económico – social

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Richard Zúñiga C.
MBA-Magister en Marketing U.Chile

FACTORES DEL ENTORNO
Legal

Normas legales que regulan

Político

Tipo de política y políticos

Internacional, DF, jueves 30
septiembre 2010.
Cámara de Representantes de
Estados
Unidos
aprueba
represalias contra China por el
yuan

Pese a que el presidente Barack
Obama no se ha pronunciado sobre
esta iniciativa, se ha mostrado a
favor de aumentar la presión sobresus pares chinos. Estoy "presionando
a China por su moneda", ya que los
chinos están manipulando al yuan "de
manera que hacen que nuestros
bienes sean más caros de vender y
sus productos más baratos al ser
comprados acá", dijo el mandatario.

FACTORES INTERNOS
Producto

Un bien o servicio, conjunto de características,
atributos y valor añadido cuya finalidad es
la búsqueda desatisfacer necesidades

Precio

El valor de un bien expresado
en términos de otro bien; el dinero

DistribuciónPunto de Venta

La vía que utilizan las empresas para hacer
llegar sus productos al consumidor final

Promoción
Publicidad

Acciones que pretenden informar o persuadir
al consumidor a través de diversos medios
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LA GESTION EN ACCION

Comunicación envolvente:
aspectosfísicos del producto,
el envase, la marca,
forma de colocación, venta

MAS

Debe crear una planificación
científica y argumentada,
técnicas creativas que impacten
el mercado meta

Medios
comunicación
masiva

Internet

ALCANZAR LA NUEVA
GENERACION DEL CONSUMIDOR

La empresa utiliza gestión
para acercarse al
público importante:
actuales y potenciales clientes

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Richard Zúñiga C.MBA-Magister en Marketing U. Chile

ACCION DE GESTION
La gestión puede ser:
 Regional
 Nacional
 Multinacional,
 Global
… próximos años, ESPACIAL.
IDEA CENTRAL:
Adecuar capacidades
de las compañías a
los deseos de los consumidores
reales y potenciales

PROYECTADO HACIA EL FUTURO

 Capaz de planificar y
desarrollar el futuro de las
empresas
 Protagonizando el desarrollosocial y económico.

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DECISIONES
EXAMINAR

SELECCIONAR Y
CONTROLAR

Los conflictos

Los factores críticos
del negocio

Intereses y
grupos de presión

Objetivos ocultos y
realidades políticas

Toma
decisiones

Adaptarlos a su
entorno

Influenciar el entorno
en que opera

4-P se extiende a
5,6 o más P

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DECISIONES

INPLEMENTAR ESTRATEGIAS
FACILITAR...