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“POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN INSTITUCIONES DE CRÉDITO EDUCATIVO EN AMERICA LATINA Y EL CARIBE”




MARÍA CAROLINA GARAY










UNIVERSIDAD DE LA SABANA
PROGRAMA ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ESTRATEGICA
Bogotá
2005




“POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN INSTITUCIONES DE CRÉDITOEDUCATIVO EN AMERICA LATINA Y EL CARIBE”




MARÍA CAROLINA GARAY


ASESOR
Dr. RAFAEL RICARDO BRAY





UNIVERSIDAD DE LA SABANA
PROGRAMA ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ESTRATEGICA
Bogotá
2005
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION
CAPITULO I. MARCO CONCEPTUAL: HACIA UNA CONCEPCIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LAS ICES Y EN LOS PCES DE AMÉRICA Y EL CARIBE.
1.1 El potencial humano en lasInstituciones de Crédito educativo: “el activo que forma parte de la globalización”.
1.2 El arte de la comunicación corporativa como factor clave del talento humano.
1.3 Importancia de la ética en la administración de las de las instituciones como profesión.
1.4 La administración y su talento humano
1.4.1 Funciones del DRH
1.4.2 Objetivos de la Gerencia de RH
1.4.3 El DRH como área deStaff
1.4.4 El papel de la Dirección de Línea
1.4.5 Ubicación del departamento de Talento Humano (TH)
1.4.6 Composición del Departamento de Recursos Humanos (DRH)
1.4.7 Definición y funciones de las principales áreas que componen el DRH
1.4.7.1 Reclutamiento de Personal
1.4.7.2 Selección
1.4.7.3 Evaluación de Desempeño
1.4.7.4 Compensación
1.4.7.5 Beneficios Sociales1.4.7.6 Higiene y Seguridad
1.4.7.7 Entrenamiento y Desarrollo
1.4.7.8 Relaciones Laborales
1.4.7.9 Desarrollo Organizacional (DO)
1.4.7.10 Base de datos y sistemas de Información
1.4.7.11 Auditoria
1.4.8 Aporte de los DRH a las empresas
1.5 la calidad personal en la empresa
1.5.1 Factores clave
1.5.2 Calidad de producto y de servicio
1.6 la dirección del capital humanodesde una perspectiva estratégica de negocios
1.6.1 Objetivos
1.6.2 Definición general de la administración del capital humano
1.6.3 Visión, misión y estrategia empresarial
1.6.3.1 Visión
1.6.3.2 Misión
1.6.3.3 Estrategia Empresarial
1.7 Gestión institucional: planificación del capital humano
1.7.1 Gestión del talento y el capital humano en la empresa.
1.7.2 Talento Humano.1.7.3 Visión actual de la concepción de la gerencia del Talento
Humano y su apoyo en la estrategia de la Institución empresa.
1.7.4 Búsqueda del valor agregado: el aporte de las personas
1.7.5 La motivación, integración y satisfacción laborales, atributos
del talento humano
1.7.5.1 Integración
1.7.5.2 Motivación
1.7.5.3 Satisfacción laboral
1.7.5.3.1 Reto del trabajo1.7.5.3.2 Sistemas de recompensas justas
1.7.5.3.3 Satisfacción con el salario
1.7.5.3.4 Condiciones favorables de trabajo
1.7.5.3.5 Compatibilidad entre la personalidad y el puesto
1.8. Dirección estratégica del capital humano: evaluación del desempeño y capacitación del personal.

CAPITULO II. ESTADO ACTUAL DE LA GERENCIA DEL TALENTO HUMANO EN LAS ICES Y LOS PCES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE2.1 Metodología utilizada en él diagnostico
2.2 Diagnóstico

CAPITULO III. PROPUESTA DE MODELO DE GERENCIA DEL TALENTO HUMANO PARA LAS ICES Y LOS PCES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE
3.1 Políticas
3.1.1 Gestión del talento humano
3.1.2 La comunicación institucional
3.1.3 Satisfacción del personal o cliente interno
3.1.4 La alineación estratégica del capital humano a la gestiónorganizacional
3.1.5 Formación permanente de los líderes: un análisis por los
procesos de formación
3.1.6 Gerencia y talento humano
3.1.7 La importancia de la administración del capital humano
3.1.8 Asignación de roles y estatus
3.1.9 Competencias laborales
3.1.10 Participación del hombre en el proceso de trabajo
3.1.11 Alimentar el talento humano
3.1.12 El talento...