Gestion Humanista

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Gestión humanista en comunidades indígenas: La empresa social como
promotora del desarrollo sustentable

Mario Vázquez Maguirre

Introducción
En los últimos años han aumentado los casos de empresas que incurren en comportamientos
que no son éticamente adecuados ni deseables. Los ejemplos abundan desde violaciones de derechos
humanos, sobornos, daño ambiental, especulación financiera,prácticas anticompetitivas, etc. Esto ha
obligado a replantear los supuestos bajo los que se rigen las empresas y que parecen no estar
alineados con el desarrollo social, dado que el aparato productivo actual no ve al individuo como un
fin en sí mismo, sino como un medio para alcanzar la maximización de utilidades (von Kimakowitz
et al., 2011). Dentro de los nuevos paradigmas económicos surgela gestión humanista, definida por
Spitzeck (2011) como la búsqueda de estrategias y prácticas administrativas dirigidas hacia la
creación de beneficio social, privilegiando en todo momento la dignidad humana.
En forma paralela, la problemática mundial de la pobreza y desempleo se ha ido acentuando.
Las actividades de desarrollo para el alivio de la pobreza y otros problemas sociales han dadoresultados desalentadores en los últimos 50 años (Burnside & Dollar, 2000; Collier, 2007). Los
programas de desarrollo mayormente adoptados a menudo han sido paternalistas, buscando
involuntariamente asimilación cultural, y sin tomar muchas veces en cuenta a organizaciones locales
(Davis, 1993). Esto ha creado condiciones de patronazgo, dependencia, comportamiento institucional
inadecuado, ymalos hábitos financieros (Johnson, 2002). Sin embargo, se ha dado un cambio global

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que ha dejado atrás el enfoque del estado de bienestar para el desarrollo, y en su lugar se ha
establecido un enfoque neoliberal con énfasis en las fuerzas del mercado como los principales
mecanismos para la distribución de los recursos (Johnson, 2002). La disminución de la ayuda pública
y filantrópicapara causas sociales ha provocado en parte que organizaciones sin fines de lucro
adopten diferentes mecanismos de mercado que les provean de los medios para llevar a cabo su
misión. Las empresas sociales son un ejemplo de estos mecanismos (Easterly & Miesing, 2007;
Seelos & Mair, 2007).
Este trabajo analiza, bajo una perspectiva de gestión humanista, el caso de un grupo de
empresas conenfoque social que se ubica en una comunidad indígena del sur de México. A través de
la teoría de grupos de interés (Freeman, 1984), se evalúan cada una de las relaciones que la empresa
establece con los principales grupos de interés que la afectan y que son afectados por ésta. Los
resultados muestran cómo los principios de la gestión humanista han contribuido a establecer
relaciones sólidas conlos diferentes grupos con quienes se vinculan. El análisis realizado sugiere que
dichas relaciones reconocen la dignidad personal como fin último, y no se utiliza a la persona como
un medio para fines monetarios únicamente. Además, la colaboración y la alineación de objetivos
entre los diferentes grupos de interés ha fortalecido económicamente al grupo de empresas lo que les
ha permitido llevara cabo su misión social de manera sustentable y reduciendo al máximo los
impactos al entorno.

Fundamentos teóricos
Gestión humanista
Una de las premisas básicas de la gestión humanista establece que es posible alinear el
compromiso social y el éxito comercial de una empresa (Spitzeck, 2011). Bajo esta perspectiva se

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desprenden tres principios que buscan una perspectiva másincluyente que sustituya la maximización
de utilidades como fin único: (a) La razón de ser de una organización es la procuración del beneficio
social, y las prácticas comerciales y mecanismos de mercado se deben utilizar con este fin, y no
como un fin en sí mismos; (b) es necesario obtener un beneficio suficiente que permita la
sustentabilidad económica de la empresa; y (c) tener la libertad de...