Gestion por competencias

Unidad I: El Proceso de Selección dentro de la Organización
1. Cultura de la Organización: Visión, Misión y Valores. Política de Empleo.
Supuestos Gerenciales sobre la naturaleza humana. Contrato psicológico.
Cliente interno.
2. Mercado laboral: Oferta y demanda de empleo. Mercado de RRHH y mercado
laboral. Contexto socioeconómico y situación de los recursos humanos en la
ciudad de Santa Fe y anivel nacional.
3. Descripción de puestos y perfiles.
4. El proceso de selección de personal: Concepto. Etapas. Administración.
5. Gestión por competencias.

HASTA ACÁ…
1. Requerimiento del solicitante

Mercado laboral
Cultura organizacional
Descripción del puesto

PERFIL

2. RECLUTAMIENTO

Comunicación donde se divulgan y ofrecen al
mercado de RRHH oportunidades de empleo
para atraer candidatospotencialmente
calificados.

Pre-selección de CVs.

3. Selección

Entrevistas: individuales o grupales.

Simulación
Aplicación de técnicas
Proyectivas

Psicométricas

Presentación de la terna.
4. Toma de decisión

Presentación de Informes.

• Examen médico.
• Solicitud de referencias laborales y personales.
• Solicitud de antecedentes judiciales y crediticios (Aportes).
• Socio-ambiental(puestos de jerarquía).
• Certificados.

5. INGRESO

Recién acá estamos en condiciones de confirmarle el
trabajo. Se debe realizar el alta temprana en Afip.

Gestión por competencias

• Concepto.
• Niveles y clasificación.
• Listado.
• Ejemplo de competencia.
• Pasos para la gestión por competencias.

Concepto
• Competencia es una característica subyacente de una
persona que está causalmenterelacionada con un nivel
estándar de efectividad y/o con un desempeño superior en un
trabajo o situación.
• Se manifiestan a través de comportamientos observables.
• Las competencias no tienen una definición universal, cada
organización define las competencias dentro de su cultura
organizacional. Ejemplo: Para la empresa A la competencia
“productividad” quiere decir “cumplimiento de objetivos
propuestospor la empresa y para la empresa B significa
“habilidad de fijar para sí mismo objetivos de desempeño por
encima de lo normal, alcanzándolos exitosamente

COMPETENCIAS

Conocimiento

Valores

Habilidades

Motivación

Experiencia

Actitud
PERSONALIDAD

CONOCIMIENTOS
CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

EXPERIENCIA

Habilidades cognitivas complejas, que
posibilitan la articulación de saberes. Son la
basecognitiva donde se asientan las
competencias. Las capacitaciones tienen por
objetivo aumentar los conocimientos.
Capacidades prácticas que hacen referencia a
formas de abreviar procesos intelectuales. Las
habilidades son el resultado de la aplicación del
conocimiento a la experiencia.

Se refiere a la puesta en práctica de
conocimientos y habilidades.

MOTIVACIÓN

ACTITUD

Es un procesomediante el cual la persona es
impulsada a la acción. En este contexto
implica que debe existir un impulso interno
que “motive” a la persona a poner en acto
una competencia conductual. El “coaching”
tiene por objetivo aumentar la motivación.
Constituye la manifestación en la conducta
de la motivación. Si un colaborador tiene
alto nivel de motivación esto será reflejado
en una buena disposición altrabajo y por
tanto pondrá con gusto sus competencias
en acción. Si por el contrario esto no es así
el colaborador no pondrá en su trabajo todo
lo que podría.

COMPROMISO y
VALORES

Competencias y persona

Rasgos de personalidad
Actitudes y valores
Conocimientos y habilidades

Para que una persona pueda desempeñarse
con éxito… ( tener competencia en algo)

3 factores claves

SABER (hacer, estar)(Conocimientos)

QUERER
(Actitudes, Valores)

PODER
(Personalidad)

COMPETENCIAS

Centrales

Funcionales

Específicas

Organización

Departamento
Área / sector
Sucursal

Puesto

Ejemplos de competencias conductuales
El “Citibank” para sus jóvenes profesionales enumera:
 Iniciativa
 Dinamismo – energía
 Responsabilidad
 Orientación al cliente (interno y externo)
 Capacidad de aprendizaje
...