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CAPÍTULO II.

CALIDAD DE LA EDUCACIÓN

La calidad de la educación es una de las expresiones más utilizadas en el
ámbito educativo, sobre todo cuando se desea justificar cualquier proceso de
evaluación o de cambio. Por eso se hace necesario abordar este tema, sobre
todo porque como se señaló en un principio, este trabajo pretende contribuir a
la mejora de la misma dentro de loscursos de Matemáticas de la UDLA-P a
través de la toma de conciencia por parte de docentes y alumnos de la
importancia del dominio afectivo para el logro matemático.

El término calidad proviene del latín “Qualis”, que significa de qué clase o tipo.
Este término se produjo originalmente para hablar de calidad de resultados, o
sea de calidad en el producto final refiriéndose a procesosproductivos. En este
aspecto podemos citar el Círculo de Deming (1989), en el cual se promueve
fuertemente el uso del control estadístico de los procesos para el logro de la
calidad y el cambio sistemático y planeado.

El círculo de Deming tiene cuatro fases:

1. Planear hacia dónde se desea llegar
2. Hacer (se ejecuta el plan tal y como fue diseñado)
3. Verificar (comparación de los resultadosobtenidos contra lo planeado)
4. Actuar (con los resultados del paso anterior, se pueden hacer ajustes
para lograr lo esperado)

Según Zilberstein (2000) “la calidad responde a un momento histórico concreto,
en un proceso social, político, económico dado y se corresponde con la cultura
acumulada de un país”

Acerca de educación podemos citar a Arizmendi (1993) quien afirma que la
educaciónes un acto esencialmente humano; el alumno acude a la escuela

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buscando orientación y guía para su desarrollo y formación integral, no sólo
para obtener y acumular conocimientos. Ya que muchos de estos
conocimientos pueden obtenerse incluso fuera de la escuela y con el desarrollo
de la tecnología y las comunicaciones, hasta antes que el maestro mismo. El
profesor, por lo tanto, debetomar su papel de guía y factor de estímulo para el
desarrollo de sus alumnos, ya que éstos son el centro del trabajo educativo y
tienen en sí mismos todos los atributos como seres humanos.

Esta educación para la vida no se contrapone, de ninguna manera con la
educación profesional, social y laboral; por el contrario, va más allá que ésta, la
incluye y la incorpora, según afirma Ortega(1986), quien sugiere que la falta de
vinculación entre educación, realidad circundante y vida personal y social del
educando incide de manera determinante en la problemática en torno a la
calidad de la educación. El mismo autor manifiesta que “ como docentes hemos
reducido nuestras miras a diseñar objetivos y contenidos específicos de los
cursos mismos, poco nos ocupamos del currículo íntegro ensu aspecto
profesional y ni siquiera lo tocamos en su aspecto vital, aunque los alumnos
antes que ingenieros o médicos vayan a ser hombres”

Oscar Soria (1996) menciona al respecto que de la calidad de los insumos
(maestros, recursos de información, tecnología, etc..) y de las características
de los procesos dentro de las instituciones (ambiente), dependerán en buena
medida losconocimientos, destrezas, valores, actitudes que se hayan
desarrollado en el alumno, quien las lleva consigo al ámbito laboral y a su vida
en general. La manifestación del impacto significativo son precisamente las
actitudes y los valores de los alumnos respecto a sí mismos, hacia la
academia, la sociedad y su futuro profesional.

El concepto de calidad tiene múltiples definiciones y significados,pero la
mayoría de los investigadores están de acuerdo en que es un concepto
multidimensional que alude a una noción operativa. El concepto de calidad
tiene diferentes enfoques, según sea el marco teórico desde el que se analiza,
pero calidad en educación frecuentemente implica una búsqueda de constante
mejoramiento, competencia técnica, excelencia en la acción y se relaciona con

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el...