Gestion

¿ Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?
Modelo gerencial que invita a las organizaciones no sólo a la certificación de sus procesos, sino a organizar y mejorar su trabajo y evitar reprocesos.
¿Para qué sirve?
Mejorar, evaluar y controlar todos los procesos de una institución.
Propiciar una cultura organizacional enfocada en la calidad y la gestión por procesos, que promueva eldesempeño colectivo y estimule el interés por el trabajo en equipo.
Proporcionar una descripción detallada de los procesos, suministrando un conocimiento claro de cómo se están desarrollando las diferentes labores y funciones en la Facultad.
Propiciar que con la documentación de los procesos el conocimiento (know how) pase a ser propiedad de la Facultad.
Los 8 Principios básicos de la gestiónde la calidad o excelencia
1.- Organización enfocada a los clientes:
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
2.- Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cualel personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organización
3.- Compromiso de todo el personal
El personal, con independencia del nivel de al organización en el que se encuentre, es la esencia de la organización y su total implicación posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organización.
4.- Enfoque a procesos
Los resultadosdeseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso.
5.- Enfoque del sistema hacia la gestión:
Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia y la eficiencia de una organización.
6.- La mejora continua Debería ser el objetivo permanente de la organización.7.-Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos y en la información.
8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores Una organización y sus proveedores son independientes y una relación mutuamente benéfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor y riqueza.



El Sistema de Gestión de Calidad:
Se basa en los principiosde aproximación al proceso y la orientación al Cliente. La adopción de dichos principios debería facilitar clientes con un nivel de confianza más alto que el producto (incluyendo servicio) satisfará sus requisitos e incrementa su grado de satisfacción.
Un sistema de gestión de la calidad es la forma en la que una empresa o institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas ala calidad.
El sistema de gestión de la calidad debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa.

El SGC comprende diferentes etapas tales como:
Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.
Establecer la política y objetivos de la calidad de laorganización;
Determinar procesos y responsabilidades necesarias para lograr los objetivos de la calidad;
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para lograr los objetivos de la calidad.
Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso.
Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso.
Determinar los medios para prevenir noconformidades y eliminar sus causas.
Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del SGC.
Las partes que componen el sistema de gestión son:
1.- Estructura organizativa: departamento de calidad o responsable de la dirección de la empresa.
2.- Cómo se planifica la calidad
3.- Los procesos de la organización
4.- Recursos que la organización aplica a la calidad
5.- Documentación que se...