Gestión De Calidad

La empresa “FIRE SERVICES” empresa dedicada en Servicios Petroleros, en una de sus líneas de servicios es la de realizar carga, pruebas hidráulicas de extintores. En la serie de extintores portátiles de 10 Kg, se están analizando el proceso de llenado, donde obtiene los siguientes resultados promedios por hora:

N° | Código de | Muestra 1 | Muestra 2 | Muestra 3 | Promedio |
Muestra |muestra | Kg | Kg | Kg | Kg |
1 | EX-445-268 | 10,60 | 10,50 | 10,45 | 10,52 |
2 | EX-451-269 | 10,20 | 10,44 | 10,90 | 10,51 |
3 | EX-455-270 | 10,80 | 10,98 | 10,02 | 10,60 |
4 | EX-461-271 | 10,75 | 10,88 | 10,99 | 10,87 |
5 | EX-466-272 | 10,05 | 10,08 | 10,00 | 10,04 |
6 | EX-469-273 | 10,09 | 10,15 | 10,19 | 10,14 |
7 | EX-473-274 | 10,00 | 10,90 | 10,98 | 10,63 |
8 | EX-479-275 |10,05 | 10,20 | 10,12 | 10,12 |
9 | EX-482-276 | 10,50 | 10,35 | 10,44 | 10,43 |
10 | EX-487-277 | 10,32 | 10,30 | 10,35 | 10,32 |
11 | EX-487-277 | 10,29 | 10,25 | 10,30 | 10,28 |
12 | EX-491-278 | 10,25 | 10,20 | 10,15 | 10,20 |
13 | EX-492-279 | 10,10 | 10,05 | 10,02 | 10,06 |
14 | EX-495-280 | 10,01 | 10,00 | 10,90 | 10,30 |
15 | EX-497-281 | 10,90 | 10,85 | 10,80 | 10,85 |
16| EX-500-282 | 10,85 | 10,95 | 10,05 | 10,62 |
17 | EX-505-283 | 10,04 | 10,10 | 10,12 | 10,09 |
18 | EX-506-284 | 10,15 | 10,10 | 10,14 | 10,13 |
19 | EX-508-285 | 10,15 | 10,20 | 10,25 | 10,20 |
20 | EX-512-286 | 10,25 | 10,20 | 10,12 | 10,19 |
21 | EX-519-287 | 10,10 | 10,05 | 10,00 | 10,05 |
22 | EX-521-288 | 10,00 | 10,05 | 10,98 | 10,34 |
23 | EX-525-289 | 10,95 | 10,00 |10,05 | 10,33 |
24 | EX-528-290 | 25,04 | 10,08 | 10,15 | 10,12 |
  |   |   |   |   |   |

A. Realizar el gráfico de control (graficar variabilidad, límites de control y advertencia, además del valor central).
B. Determinar la capacidad de proceso, dando conclusiones y recomendaciones según el resultado encontrado.
C. Se ha escogido un lote de extintores portátiles de 5 Kg y 10 Kg,listo para entregarse a los almacenes, un total son 3.500 unidades. La empresa cuenta con un NCA de 1,5, además de un Nivel de Inspección I.
C1) Número de muestras aleatorias a tomar del lote completo
C2) Máximo cuantas unidades defectuosas se debería tener que aceptar el lote.
C3) Si tuviera 3 unidades defectuosas, aceptaría o rechazaría el lote

También se debe investigar sobre:

a)Sistemas de Gestión de Calidad ISO 90001:2008
b) Proceso Completo que siguen las empresas para la fabricación de los productos.

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008
Qué es ISO 9000?

La norma ISO 9000 es una serie de cinco estándares de Sistemas de calidad (dos documentos guías y tres documentos contractuales).

La ISO 9000 provee una guía para seleccionar una de las normascontractuales ISO 9001, ISO 9002 o ISO 9003. Estas últimas tres son las normas contractuales usadas para certificar una Empresa.

La Norma ISO 9001 es la de mayor cobertura, dado que cubre el diseño, producción e instalación.

La Norma ISO 9002 es una derivación de la Norma ISO 9001 y cubre solamente la producción e instalación.

Finalmente, la Norma ISO 9003 es un derivado de la Norma ISO9002 y cubre solamente la inspección y ensayos finales.

La Norma ISO 9004 es un documento guía que puede ser usado como referencia para la implementación de las exigencias contenidas en las Normas ISO 9001.9002 y ISO 9003 según sea aplicable.

En Chile el Instituto Nacional de Normalización, la serie de normas ISO 9000 están definidas como sigue:

NCH- ISO 9000: Normas de gestión de calidad yaseguramiento de la calidad - guía de selección y uso.

NCH ISO 9001: Sistema de calidad- Modelo de aseguramiento de la calidad en diseño/ desarrollo producción, instalación y servicio.
NCH ISO 9002: Sistemas de calidad- Modelo de aseguramiento de la calidad en la producción e instalación.
NCH ISO 9003: Sistemas de calidad- Modelo aseguramiento de la calidad e inspección y ensayos finales....