Gestión de negocios

Excelencia en Gestión de Proyectos

GESTION DE NEGOCIOS
Gestión de Operaciones
Ing. Marita Huaman Peralta Director Gerente
mhuaman@ciclusgroup.com

B U S I N E S S

P R O J E C T

Cadena de Valor
Propuesta de Valor para el cliente

Propuesta de Valor para los proveedores

PLANIFICAR

Logística De Entrada

Procesos Internos

Logística De Salida

Marketing Y VentaPost-Venta

Cadena de Valor
Actividades Primarias

Logística De Entrada

Procesos Internos

Logística De Salida

Marketing Y Venta

Post-Venta

RECURSOS HUMANOS TECNOLOGIA INFRAESTRUCTURA SERVICIOS GENERALES

Actividades de Apoyo

Organización
Logística De Entrada Procesos Internos Logística De Salida Marketing Post-Venta Y Venta

RECURSOS HUMANOS TECNOLOGIA INFRAESTRUCTURASERVICIOS GENERALES

Externo

CONTADOR ABOGADO

SECRETARIA

COMERCIAL

PRODUCCION

ADMINISTRACION

Cadena de suministros
La Cadena de Suministros de una compañía se desenvuelve a lo largo de toda la empresa, desde la compra de materiales hasta las unidades de Atención al Cliente. La Cadena de Suministro incluye actividades asociadas con los inventarios, adquisición de materiales,almacenamiento, producción, tránsito y entrega a clientes. Las actividades son planificadas, ejecutadas y controladas bajo las reglas establecidas por la empresa y deben estar en línea con los niveles de Servicio al Cliente que se hayan establecido, así como con otros objetivos fijados.

Objetivo de la Cadena de Suministros

Logística De Entrada

Procesos Internos

Logística De SalidaMarketing Y Venta

Post-Venta

Generar un proceso eficiente orientado a…

…Satisfacción De Clientes

Objetivo de la Cadena de Suministros
Gestión de Procesos de negocio:
• Variabilidad/cambio de productos • planificación • gestión de pedidos • gestión de inventarios

Eficiencia Cadena de Suministros Depende de:
Innovaciones:
• • • • • • Externalización demanda real del cliente Velocidad,Flexibilidad Producto barato sw ERP,

X

NO en funciones:
• • • ventas compras producción

Actividades de la Cadena de Suministros

Pilares de la Cadena de Suministros

CONOCER AL CLIENTE

CONOCER EL PRODUCTO

ENTENDER EL FLUJO DE INFORMACION

COMPRENDER EL PROCESO

Pilares de la Cadena de Suministros
Conocer a los clientes: • actuales y potenciales • ¿niveles de ingresos? •Segmentos, consumo, etc • Comunicación • Le vende la competencia? Conocer los productos: • Ventas • Dónde están • ciclo de vida • Cuál es el “mix de producto”

Entender el Flujo de Información: • Qué información es necesaria para la toma de decisiones efectivas en cada etapa de la cadena de suministro. • Qué información debe fluir entre cada etapa de la cadena de suministro.

Comprender elproceso de producción: • Flujo de proceso • proceso por líneas • proceso por lotes • proceso de ensamblaje • flujo continuo • flujo del proyecto

Gestión de Compras
Adquirir los productos y servicios que la organización necesita.
productos: • materias primas • piezas, recambios • mantenimiento, reparación y aprovisionamiento operativo (MRO) servicios: • consultoría • servicios básicos(electricidad, teléfono, etc.) • beneficios de salud para los trabajadores (seguros médicos)

Evolución de las Estrategias de Compra
Enfoque Estratégico - Acuerdos con proveedores - Predicciones - tiempo de ciclo

Enfoque en calidad, confianza, respuesta efectiva y costo total

Enfoque en Precio

Decisiones de Compras
• • • • • • • • • • • Identificar necesidades, tales como dependencia odisponibilidad a largo plazo Evaluar las necesidades del usuario para asegurar la conveniencia de la compra Prever cuando y cómo será necesario comprar Identificar y seleccionar proveedores Desarrollar un sistema de ejecución y control de pedidos Negociación Procesos de licitación Contratos Realizar el pedido a través de los canales adecuados (ej: pedido de compra autorizado) Recepción del pedido...