Gestión De Operaciones

Páginas: 4 (840 palabras) Publicado: 8 de abril de 2012
Gestión de operaciones

Misión de las Operaciones
Define el propósito de la función de operaciones en relación con la estrategia general.Declara la prioridad entre objetivos: costo, calidad,tiempo de entrega, flexibilidad.
Objetivos
Resultados que se esperan de operaciones en el corto y largo plazo referidos a
costo, calidad, flexibilidad, entrega.
Se expresan en términoscuantitativos, específicos y medibles.
Es la misión bajada a mayor nivel de detalle.
Políticas de Operaciones
La forma en que se lograrán los objetivos, con referencia al proceso, la capacidad, losinventarios, la fuerza de trabajo y la calidad. Están vinculadas con los objetivos y las estrategias.
Funciones de operaciones
Se relaciona con las producciones de los bienes y servicios que resultan deprocesos de transformación de los inputs y output.
Tácticas y Resultados
La táctica es el “campo medio” de una serie de dimensiones que caracterizan a las decisiones. Sigue a la estrategia. Losresultados se miden y se toman acciones correctivas a nivel táctico y estratégico
Etapas de Efectividad de las Operaciones
Etapa 1. Internamente neutral.
– “No hagan olas, cumplan con su papelde fabricar”.
– Flexible y reactiva. No hace a la estrategia.
– Importan los equipos, pero no la gente.
– No importa la tecnología de procesos. Se compra todo “hecho”.
– No se ve el potencialde operaciones.
Etapa 2. Externamente neutral.
– Es como la etapa 1, pero se trata de seguir las prácticas de la
industria (salarios, tecnología).
Etapa 3. De apoyo interno.
– Operacionesapoya a la estrategia.
– La alta gerencia se involucra en las operaciones
– Pueden tener tecnología propia, distinta de la de la industria en
general.
Etapa 4. De apoyo externo.
– Operacionescontribuye a la estrategia y a la competitividad, se
integra mejor
– La gerencia de operaciones tiene mayor peso.
– Procesos y equipos propios.
– La alta gerencia se preocupa por las...
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