Glosario De Calidad

Administración del conocimiento | Es el conjunto de prácticas utilizadas para identificar, desarrollar y aplicar de manera integral y sistemática los conocimientos de una organización, que incluyen su Tecnología, políticas, procedimientos, bases de datos y documentos, así como la experiencia y habilidades no mencionadas explícitamente por el personal. |
Alto desempeño | Son las condiciones yestructuras de trabajo que propician el desarrollo y la participación de los individuos y los grupos de la organización para general el mayor valor posible a los clientes y la organización. Incluyen: * acuerdos y cooperación entre los diferentes niveles y procesos, * autocontrol, facultamiento del personal y toma de decisiones cercanas a la línea, * desarrollo de multihabilidades yaprendizaje individual y organizacional,· flexibilidad en el trabajo y el desempeño de funciones. |
Análisis | Del griego analysis = desatar. El análisis consiste en desatar, separar o dividir el todo en sus partes. Es en la interpretación del desempeño de los procesos para su control y mejora. De esta actividad deriva el conocimiento y aprendizaje organizacional. |
Auditoría de calidad | Consiste enla verificación del cumplimiento de las normas, metodología y procedimientos de los sistemas y/o procesos de calidad. |
Autocontrol | Control interno y personal, independiente del exterior. Capacidad de evaluar el comportamiento propio y de tomar acciones. |
Bien | Objeto material, tangible, obtenido como resultado de la transformación de insumos, a través de un proceso determinado. |Biodiversidad | Son las características diferenciadas y complementarias entre los seres vivos que permiten su organización en comunidades y supervivencia, es el principio más importante que permite la existencia de cualquier tipo de vida. |
Biodiversidad nativa | Es el conjunto de seres vivos que han llegado a formar parte de un ecosistema sin influencia directa o indirecta del hombre. |
Cadena devalor | Es el conjunto de personas o grupos, insumos y metodología que participa en un proceso de transformación. En una organización la integran sus proveedores, procesos, clientes y mercados. |
Calidad de vida | Dinámica de las actividades profesionales, familiares, sociales y culturales, de una persona o un grupo de personas, que permite mantener o aumentar el bienestar físico, emocional yde interrelación. |
Calidad de vida en el trabajo | Dinámica de la organización del trabajo que permite mantener o aumentar el bienestar físico y psicológico del hombre, con el fin de lograr una mayor congruencia con su espacio de vida total. |
Calidad Total | Es una forma de ser orientada a la mejora continua de los productos, bienes o servicios, sistemas y/o procesos de una organización, conel propósito de crear valor para sus clientes y mercados. |
Capacidad de proceso | Para un proceso estable, es la capacidad inherente al propio proceso para lograr un cierto nivel de desempeño. Medida estadística utilizada para evaluar cuantitativamente la posibilidad de que un proceso genere los productos o servicios para los cuales fue diseñado. También mide la estabilidad o la variación endispersión de un proceso a través del tiempo. |
Capital intelectual | Es el valor generado por la información y el conocimiento, para los servicios y productos. Está integrado por los conocimientos y habilidades de las personas, la Tecnología y los procesos o características de la organización.  Los datos puestos en su contexto se transforman en información. El Análisis de la información produceconocimiento. Cuando el conocimiento se institucionaliza para ser utilizado de manera organizada e incrementar el acervo de experiencia y cultura de la organización, se constituye en capital intelectual. |
Ciclo de operación | Período de tiempo que transcurre desde que inicia hasta que termina una operación. |
Ciclo de vida del producto o servicio | Período de tiempo que transcurre desde que...