glosario de términos hoteleros

GLOSARIO DE TÉRMINOS EN HOTELERÍA
A
AMENITIES: Pequeños artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño de los hoteles. Sinónimo(s): Artículos de acogida, de bienvenida.AVAILABILITY: Disponibilidad hotelera.
AVAILABLE: Expresión que denota un estado condicional de disponibilidad. Se aplica en el caso de asientos de un transporte.
B
BELL BOY: personal del hotelresponsable de transportar el equipaje del huésped, atender peticiones especiales y dar información al huésped, acerca de los servicios del hotel.
BUSINESS CENTER: sector del hotel que brinda servicios deenvío y recepción de faxes, alquiler de computadoras, impresoras, teléfonos celulares: y en algunos hoteles proveen de secretarias, traductores y equipamiento para conferencias (retroproyectores,micrófonos)
C
CHECK LIST: planillas con las tareas a llevar a cabo a lo largo de un turno de trabajo, de forma tal de controlar que nada quede pendiente.
CORPORATE RATES: tarifa negociada con las empresasque trabajan con el hotel. Son menores que las rack rate..
D
DAY USE: precio reducido por ocupar la habitación durante el día.
DELUXE ROOM (DLX): Habitación de lujo.
DID NOT STAY (DNS): Cuando elhuésped se retira casa inmediatamente después de registrarse.
E
EARLY DEPARTURE: huésped que se retira del hotel antes de la fecha que solicitó en su reserva.
EP: Siglas de European Plan. Tipo defacturación hotelera que incluye sólo alojamiento. Sinónimo(s): SA, Bed only, Room only. Traducción: Sólo alojamiento.
EXTRA BED: cama adicional.
F
FRONT DESK: Lugar del lobby donde está ubicada laRecepción.
FRONT OF THE HOUSE: área del hotel visible para los huéspedes.
FULL BOARD: Pensión Completa
FULL HOUSE: 100% de ocupación, en un establecimiento hotelero
G
GDS: Sistema informático dereservas que no se limita a compañías aéreas, sino que cubre cualquier reserva en otro tipo de industria turística. Traducción: Global Distribution System.
GROUP: Número de personas que se aloja en...