Glosario Habilidades Directivas

GLOSARIO PARTE II

CULTURA: las ideas, los valores, las convicciones, las actitudes, la conducta de cada persona y de un colectivo de personas que se desenvuelve en este mundo. Pertenece al lado subjetivo, invisible.
CEGUERA DE LO FAMILIAR: nos rodea y envuelve de tal manera con sus prejuicios y paradigmas, nos parece lo más ordinario, sus esquemas mentales y sentimientos a priori nos impidenser objetivos e imparciales.
ELEMENTOS DE UNA CULTURA: visión, misión, estrategia, objetivos, valores, héroes, mitos, tradiciones, estructura, sistema administrativo, sistemas, normas y reglas, creencias, costumbres, símbolos y signos y comunicación.
VISIÓN: indica el destino que da significado a cuanto hace y emprende, cuando es clara y esta bien formulada, unifica e inspira, automotiva ycompromete a la gente; sin ella no se tiene rumbo ni destino.
MISIÓN: económica, está determinada por sus resultados y su eficiencia y la humano social-trascendente representa el conjunto de necesidades que quiere satisfacer entre sus miembros.
OBJETIVOS: prestar servicios o productos, logrando rentabilidad, supervivencia, crecimiento y estabilidad económica, y desarrollar a las personas.ESTRATEGIA: consiste en las formas y decisiones más eficaces para alcanzar la visión y los objetivos, es el arte de lograrlos, define formas de alcanzarlos.
VALORES: emanan de la declaración de la visión y misión, funcionan como el pagamento, el imán necesario para crear una cultura fuerte.
HÉROES: son los fundadores, le gente y las historias que encarnan y personifican la visión, la misión y losvalores.
MITOS: están constituidos por las personas, las anécdotas o los hechos surgidos generalmente al inicio de la organización.
TRADICIONES: transmisión de noticias, hechos, ritos y costumbres que se hace de padres a hijos o de generación a generación.
ESTRUCTURA: es el organigrama y formas de organización, son sus jerarquías, puestos y perfiles de puestos, dividir tareas, integrar procesos,establecer procedimientos y reglas a través de las porciones de trabajo y las relaciones de las áreas.
ESTRUCTURA FORMAL: aporta poca información con respecto a quien ostenta el poder en la realidad.
ESTRUCTURA INFORMAL: es la no escrita y que surge espontáneamente.
SISTEMA ADMINISTRATIVO: como se planea y se controlan los resultados, de cómo se ejerce la autoridad y el poder.
SISTEMAS: es elconjunto de piezas (productos, servicios, grupos e individuos, relaciones, reglas y normas básicas), para formar un todo integrado y lograr un objetivo.
NORMAS, REGLAS: indican la forma de hacer las cosas, y están constituidas por los reglamentos, instructivos, manuales, etc.
CREENCIAS: indican como creemos que se deben hacer las cosas.
COSTUMBRES: dirigen, por pura inercia, desde las conductashasta las formas de pensar.
SÍMBOLOS Y SIGNOS: están constituidos por los hologramas, logos, colores que simbolizan y representan la institución y su filosofía.
COMUNICACIÓN: el lenguaje técnico, las formas de comunicación con los clientes, los canales de comunicación internos y externos reflejan también la cultura de una institución.
PODER DE DECIDIR: se adquiere con la aplicación de técnicas omodelos informáticos, actitudes psicológicas, de la preparación intelectual, de la formación de la voluntad, del sentido ético, de hábitos e ideologías, es toda un arte.
DECIDIR: significa tomar una determinación, resolver un problema sobre la base de un conocimiento adecuado a la situación. Implica optar, sacrificar siempre algo y su finalidad es tratar de alcanzar el objetivo.
PASOS DE LAMETODOLOGÍA DE LA DECISIÓN:
PARTE DEUNA BUENA PERCEPCIÓN Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA, CON LA MÁXIMA OBJETIVIDAD: escucha las opiniones de las personas expertas o conocedoras, no prejuzgues ni plantees el problema del tal forma que ya orientes la solución.
FIJA LOS OBJETIVOS Y RESULTADOS TANTO OBLIGADOS COMO DESEADOS: establece los criterios con los que juzgarás las posibles soluciones, determina el...