Glosario Rrpp

Glosario básico de términos utilizados en Relaciones Públicas
1. asertividad: Es la forma de comportamiento y la herramienta de comunicación que implica la defensa de nuestros intereses sin violentar los de otras personas, y de expresarse de manera directa, franca y apropiada. Fuente: Taylor, Judith (2002) “La Comunicación en el Trabajo”. Editorial The Sunday Times, Barcelona. background:(anglicismo) En sentido estricto quiere decir "fondo", en sentido figurado es "antecedentes, experiencia, educación, formación". Combinación de influencias que forman a una persona - como capacitación, educación o experiencia - que afectan su personalidad. En publicidad, background es información adicional sobre un producto o servicio. Fuente: Ochoa, José (2004). “101 claves de tecnologías de lainformación para directivos”. Editorial Prentice Hall, Madrid. benchmarking: (anglicismo) Herramienta de transformación empresarial. Consiste básicamente en compararse con el mejor y tratar de alcanzar sus estándares. Un benchmark es un punto de referencia a partir del cual es posible medir algo. Fuente: Mercado. Marketing Financiero. Año 2 Nro 7. Edición: diciembre de 1993. brand: (inglés) Marcacomercial. Podemos encontrar también las siguientes expresiones: . branding. Construcción y posicionamiento de una marca. Hace referencia a una serie de estrategias alrededor de la construcción de una marca. Fuente: www.hipermarketing.com.

DirCom: Protector de la imagen corporativa de la organización. Encargado de establecer, coordinar y revisar que exista unmarco común consistente que asegure unacoherencia en la comunicación de la organización hacia todos sus públicos. Fuente: Federico Rey Lennon – Reflexiones sobre el Management de la comunicación 7. empatía: Latinismo difundido por el inglés. Viene de "patos": estar con el otro. Capacidad para ponerse en la situación del otro, para meterse en el problema o la situación del otro. Se habla de tener empatía con alguien. Fuente: www.rae.esReal Academia Española empowerment: Delegación de autoridad. Dar potencia a los empleados de la organización (especialmente a los de niveles intermedios) para que puedan tomar más decisiones. empower: (anglicismo) /impáuer/) Verbo inglés que quiere decir, literalmente, "dar poder" (a alguien). Se lo usa en su idioma original con idea de "dar autoridad oficial" o "poder legal" para realizar algunatarea. Fuente: Revista Mercado. Número 905. Edición: abril de 1993 entrepreneur: (galicismo) En francés, su idioma original, uno de los significados de esta palabra es "persona que dirige una empresa y pone a trabajar diversos factores de producción con vistas a producir bienes o brindar servicios". En Argentina también la palabra quiere decir empresario, pero no cualquier empresario. "Es unemprendedor (de nuevos negocios) imaginativo con un instinto comercial muy desarrollado y dispuesto a correr riesgos calculados." El femenino es entrepreneuse. Fuente: Kastika, Eduardo.(2001) “Innovación y creatividad en los negocios”. Editorial Mercado, Argentina.

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CEO: Siglas inglesas de Chief Executive Officer. Director ejecutivo, el ejecutivo número uno de unaempresa. Director General de la compañía. Fuente: Revista Mercado, marzo de 2005. Versión online, 6. coach: (anglicismo) /couch/ Tutor, entrenador. Persona que ayuda a aprender. Asesor personal que se dedica a preparar a sus clientes para que tengan éxito tanto en el ámbito profesional como en el personal. Cuando encontramos la palabra coaching se refiere a entrenamiento. Fuente: Miedaner, Talane.(2002) “Coaching para el Éxito”. Ediciones Urano, España.

10. expertise: (anglicismo) Pericia, destreza, habilidad, experiencia, práctica. experiencia en el hacer, experiencia en la aplicación de algo. 11. issue management: gestión de "temas, asuntos, problemáticas" que pueden convertirse en serias amenazas para la imagen y el desarrollo de la organización/gobierno. Revista Imagen- Diego...