Glosario

1. Administración científica: El uso del método científico para determinar la mejor manera de hacer un buen trabajo.

2. Administración de la calidad: Filosofía administrativa de mejoramiento continuo y de respuestas a las necesidades y expectativas de los clientes.

3. Administración del conocimientos: Fomento de una cultura de aprendizaje en la que los integrantes de la organizaciónacumulan conocimientos sistemáticamente y los comparten con sus compañeros para mejorar el desempeño.
4. Administración por valores: Metodología de dirección en la que los gerentes establecen y sostienes los valores que se comparten en la organización.
5. Administración: Coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y através de ellas.
6. Ambiente externo: Fuerzas e instituciones fuera de la organización que pueden influir en su desempeño.
7. Aprendizaje organizacional: Proceso por el que la organización adquirió la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar incesantemente.
8. Burocracia: Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía bien definida, reglas y normasdetalladas y relaciones impersonales.
9. Comportamiento Organizacional: Campo de estudio que se ocupa de las acciones (conducta) de las personas en el trabajo.
10. Control: Función de la administración que consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta.
11. Decisión programada: Decisión repetida que se maneja de rutina.12. Decisión: Elección entre dos o más alternativas.
13. Dirección: Función de la administración que consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquier otra manera del comportamiento de los empleados.
14. Directivos: Gerentes que se encuentran hacia el vértice de laorganización y son los responsables de tomar las decisiones, así como determinar planes y metas que tañen toda la organización.
15. Eficacia: Completar las actividades para conseguir las metas de la organización; se define como “hacer las cosas correctas”.
16. Eficiencia: Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. Se define como “hacer bien las cosas”.
17.Entorno especifico: Parte del ambiente que atañe a la consecución de las metas de la organización.
18. Entorno general: Condiciones externas generales que pueden incidir en la organización.
19. Espíritu emprendedor: Proceso por el que un individuo o grupo de individuos empeñan sus esfuerzos organizados en busca de oportunidades de crear valor y crecer satisfaciendo deseos y necesidades mediantela innovación y la diferenciación, sin importar que recursos tengan en ese momento.
20. Ética: Reglas y principios que definen la conducta correcta e incorrecta.
21. Exportar: Método de la globalización que consiste en fabricar los productos en el país y venderlos en el extranjero.
22. Franquicia: Método de la globalización de las organizaciones de servicio que consiste en conceder aotras el derecho de su marca, tecnología o especificaciones de productos.
23. Gerente: Empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas organizacionales.
24. Gerentes de primera línea: Gerentes del nivel inferior de la organización que dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa oindirectamente de la producción o la creación de los productos de la organización.
25. Gerentes medios: Gerentes entre la primera línea y la dirección de la organización que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
26. Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.
27. Habilidades de trato personal: Capacidad de trabajar bien...