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Administración
Erika Torres
GLOSARIO DE TÉRMINOS
1. Administración: La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo, y la productividad de los otros oferentes del mercado.2. Espíritu Emprendedor: El espíritu emprendedor se define como la voluntad y actitud para poder realizar algo, dejar su marca y hacer la diferencia.

3. Cultura Organizacional: suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Los valoresorganizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir.

4. Planeación: consiste en el proceso a través de cual se analiza la situación actual, se establecen objetivos, y se definen las estrategias y cursos de acción necesarios para alcanzar dichos objetivos. la planeación es fundamental para el éxito de ésta, ya que sirve como basepara las demás funciones administrativas (organización, coordinación y control), y permite reducir la incertidumbre y minimizar los riesgos.

5. Misión: importante elemento de la planificación estratégica porque es a partir de ésta que se formulan objetivos detallados que son los que guiarán a la empresa u organización

6. Visión: Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagénfutura de la organización. La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa. La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño de lo que debe ser en el futuro la empresa.

7. Fortalezas: Virtud mediante la cual somos capaces de soportar o vencer los obstáculos que se oponen al bien y a nuestro progreso espiritual.8. Debilidades: Falta de fuerza o resistencia. Falta de firmeza en el carácter: me cogieron en un momento de debilidad y les levanté el castigo. Cariño o preferencia exagerada por algo o alguien

9. Amenazas: hecho que puede producir un daño. Las amenazas son un delito o una falta, consistente en el anuncio de un mal futuro ilícito que es posible, impuesto y determinado con la finalidadde causar inquietud o miedo en el amenazado.

10. Oportunidades: Las oportunidades son aquellos factores, positivos, que se generan en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados.

11. Recursos Humanos: trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa deseleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organización.

12. Administración por objetivo: constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. En realidad, laAPO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de administración de empresas.

13. Administración de la Calidad: Logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de laorganización.

14. Satisfacción del Cliente: satisfacción que tiene un cliente con respecto a un producto que ha comprado o un servicio que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado sus expectativas.

15. Planeación Estratégica: proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos. Se aplica sobre todo en los asuntos militares y en actividades de...
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