gobierno electronico


Gobierno Electrónico
MARCO DOCTRINARIO
Definiciones
ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO
ECONÓMICOS (OCDE)
En 1998 lo definió la aplicación de tecnologías basadas en Internet para actividades comerciales y no comerciales en el seno de las Administraciones Públicas. En el 2004 la propia OCDE lo definió como “El uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC),particularmente la Internet, como una herramienta para alcanzar un mejor gobierno”.
BANCO MUNDIAL
Define al gobierno electrónico como el uso que le dan las agencias gubernamentales a las tecnologías de la información y la comunicación con la capacidad de transformar sus relaciones con ciudadanos, empresas y otras instituciones de gobierno. Estas tecnologías pueden servir para una gran variedad defines: entrega de un mejor servicio a los ciudadanos y empresas, fortalecimiento de la ciudadanía con el acceso a la información y el manejo más eficiente del gobierno. Los beneficios pueden ser menor corrupción, incrementar la transparencia y reducción de costos.
Naciones Unidas
Define como “La utilización de Internet y el World Wide Web para entregar información y servicios del gobierno alos ciudadanos"
Criado y Ramilo, 2001
Gobierno Electrónico se refiere a la adopción de las TIC por las Administraciones públicas, como diferentes vías a través de las que se conectan e interactúan con otras organizaciones y personas, especialmente mediante sus páginas web, pero también a través del correo electrónico y otras herramientas como el teléfono móvil, los PDA, la vídeo conferencia,intranets, extranets, el cable, las ondas de radio, o el satélite.

De las definiciones propuestas se puede concluir que existen ciertos elementos compartidos como pueden ser: el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) e Internet, lo cual favorece la entrega de servicios a los ciudadanos, la transparencia, la toma de decisiones, la participación, la mejora de las relacionesentre el Estado, las empresas y los ciudadanos. En este sentido, el Estado Peruano reconoce el papel que hoy cumple el Gobierno Electrónico para el desarrollo integral del país y así se expresa en la Agenda Digital 2.0: «El Gobierno Electrónico ha pasado de ser el concepto que inició la revolución tecnológica en las administraciones públicas a convertirse en la herramienta necesaria que estápermitiendo la readecuación y cambio en las instituciones, centrándose en el ciudadano, no solo impulsando una modernización institucional mediante el uso intensivo de las TIC en sus procesos internos, sino utilizándolas en el mejoramiento de la entrega de los servicios y trámites a los ciudadanos y empresas» (PCMONGEI2011: 85)
ENFOQUE DEL GOBIERNO ELECTRONICO
El enfoque del Gobierno Electrónico es unproceso evolutivo, que comprende al menos cuatro fases:
1. Presencia,
2. Interacción,
3. Transacción
4. Transformación.

1. Presencia
Fase en la que los gobiernos ponen en línea información básica sobre leyes, reglamentos, documentos y estructuras organizacionales, sin mayor relación con los ciudadanos.

2. Interacción
En esta fase se generan las primeras interacciones entreciudadanos y empresas con el gobierno. Se involucran los procesos gubernamentales mediante su mejoramiento y simplificación, abriendo ciertos canales de comunicación para los ciudadanos, empresas y propio gobierno.


3. Transacción
Permite completar trámites y el pago de tasas e impuestos mediante la implementación del medio de pago virtual (Tarjetas de crédito o de débito), mejorando laproductividad y la participación de los ciudadanos.
4. Transformación
En esta fase cambian las relaciones entre el gobernante y el ciudadano. Se realizan cambios en la forma de operar del gobierno y los beneficios originados son recibidos y utilizados, en gran medida por los ciudadanos y empresas..

TIPOS DE GOBIERNO ELECTRONICO
El gobierno electrónico, se orienta fundamentalmente a la atención de...