Gobierno Electronico

INTRODUCCIÓN
El desarrollo que han tenido en los últimos años las Tecnologías de Información y Comunicaciones ha concebido un fuerte impacto en los distintos ámbitos del quehacer de los ciudadanos, las sociedades y de la actividad económica, pues ha facilitado en algunos casos la vida cotidiana y ha logrado mayor eficiencia y eficacia en el desarrollo empresarial; el uso de las nuevastecnologías unidas a las herramientas de software, plataforma de hardware y redes de comunicación, se ha visto surgir una «infosociedad» o sociedad de la información. En ella los nuevos nacionales digitales podrían entretenerse, educarse, trabajar, comerciar y ser gobernados y administrados a distancia.
La estructura social de un país desde sus inicios ha buscado siempre mantener una línea ascendente deprogreso y para tal efecto los dirigentes electos por la comunidad se encuentran obligados a fortalecer la relación con los ciudadanos y buscar mecanismos que permitan lograrlo; en este sentido, el siglo XXI ha brindado herramientas como el internet, que fundamentalmente persigue acortar las distancias de comunicación, en el caso de las actividades gubernamentales, entre gobierno y ciudadanos.
Esinteresante que aspectos como la calidad e innovación formen parte de las exigencias para los nuevos gobiernos y que estos a su vez utilicen mecanismos como el gobierno electrónico para lograrlo.
El e-Government es uno de los elementos clave de este nuevo escenario, cuyas principales señas de identidad son la irrupción e incorporación masiva de nuevas tecnologías, el incremento en la exigencia decalidad y la estructuración de nuevos servicios públicos.
La estrategia del E-Government es un elemento fundamental en la modernización del sector público, no solamente permitiendo el abastecimiento de información sino que también optimizando procesos a nivel comercial y facilitando la comunicación entre los diferentes niveles del gobierno; es decir, el gobierno electrónico facilita el desarrollode actividades de la administración pública relacionada con los ciudadanos y las diferentes empresas.
La incursión del gobierno electrónico ha implicado la modificación de modelos y políticas de gobierno, aspecto que es razonable considerando que muchas de las actividades que los ciudadanos deberían realizar con la administración pública se efectúan de forma electrónica, lo cual modifica laestructura de pensamiento y exigencia de un pueblo hacia sus gobernantes.
Por lo anterior, es fundamental identificar los cambios que se han suscitado a nivel de diferentes gobiernos al involucrar dentro de sus estrategias el e-Government, como política estatal, especialmente en Suramérica donde la diversidad de contextos políticos, económicos y geográficos se refleja en la divulgación de los avancesen materia de administración pública, democracia y participación; de igual forma, es necesario evidenciar su proyección en esta temática y su interés por brindar a la ciudadanía canales de comunicación de mayor efectividad y que le faciliten su participación en la administración del país.
1. Gobierno Electrónico
El gobierno electrónico (e-Government) se puede definir como el conjunto deprocesos y sistemas soporte de los mismos, que permiten el acceso telemático interno (gestores) y externo (usuarios) a los servicios ofrecidos por una administración, tanto para la consulta de información como para la teletramitación.
El gobierno electrónico se entiende como una nueva forma de Gobierno y gestión. Esta nueva forma de gobierno y gestión posibilita un funcionamiento mucho más eficientedel sector público, una mayor transparencia y mejores servicios a los ciudadanos; estas definiciones reflejan la utilidad que puede tener la utilización del e-Government en el proceso de la administración pública.
A nivel de Suramérica se encuentra un avance muy importante en el contexto de la implementación del gobierno electrónico (figura 2), se observa que se encuentra en el segundo lugar...