Grupos Informales

ECHIPA ÎN ORGANIZAŢIE
FORMAREA ECHIPELOR PERFORMANTE
Suport de curs

Şerban Iosifescu

Decembrie, 2006

-1-

Obiective:
După parcurgerea acestui modùl, veţi avea posibilitatea:
1. Să definiţi grupul şi echipa şi.
2. Să enumeraţi elementele lor caracteristice precum şi fazele formării
grupului / echipei.
3. Să identificaţi rolul sau rolurile preferate în cadrul echipei.
4. Săiniţiaţi (sau să continuaţi) procesul formării echipelor în
organizaţia din care faceţi parte.

-2-

1. Grup şi echipă - diferenţieri necesare

Lumea în care trăim impune schimbarea mentalităţilor conform cărora numai individul este cel care contează
iar interesele predominante sunt cele individuale. În general, când vorbim de „grupuri” ne gândim la ceva nu
neapărat bun, anume la"bisericuţe", "clici”, "găşti". Chiar dacă individul este responsabil pentru opţiunile sale,
pentru a realiza ceea ce şi-a propus, el trebuie să convingă, să participe la grupuri (formale şi informale), să
negocieze norme, să împărtăşească scopuri, să acţioneze în comun cu alţii. Ca argument în favoarea
reconsiderării dimensiunii grupale, aducem tendinţa producătorilor de bunuri şi servicii de a înlocuisistemul
"om-maşină" cu cel "echipă-linie flexibilă de producţie", selecţia personalului făcându-se, printre alte criterii, şi
pe baza capacităţii de comunicare şi de lucru în echipă (alături de competenţa strict tehnică - criteriul clasic
de recrutare).
Toate acestea fac necesară reorientarea activităţilor organizaţionale, spre formarea şi dezvoltarea
competenţelor de relaţionare la nivelintra- şi inter-grupal şi de lucru în echipă.
Grupul reprezintă o colecţie de persoane care interacţionează, sub conducerea unui lider, pentru
atingerea unui obiectiv comun şi care împărtăşesc sentimentul unei identităţi comune. Echipa este un
grup formal, construit pentru rezolvarea unor sarcini organizaţionale concrete şi care acţionează unitar,
sub conducerea unui manager. In literaturamanagerială, termenul de "echipă" este folosit şi cu
accepţiunea de grup, formal sau informal, înalt coeziv şi extrem de eficient în rezolvarea sarcinilor
comune.
Principalele caracteristici ale grupului - şi ale echipei, deci - sunt:
•

scopul comun - nu există grup daca nu există cel puţin un scop comun;

•

mărimea - s-a constatat ca un grup acţionează ca o singură entitate numai dacă are maipuţin de
16 (20) membri;

•

structura de statut - poziţia, rangul şi prestigiul fiecărui membru în grup - şi structura de rol modelele de comportament aşteptate de la fiecare membru;

•

conducerea ("leadership") - emergenţa şi activitatea liderului pe baza:
-

calităţilor personale şi puterii reale;

-

autorităţii formale;

•

competenţei relative la sarcină;obiectivelor şi aşteptărilor grupului;

coeziunea - abilitatea membrilor de a gândi şi acţiona ca o entitate şi rezistenţa la forţele de
ruptură;

-3-

•

comunicarea - verbală, paraverbală, nonverbală; ascendentă, descendentă, laterală; există
diferite modele de comunicare în grup ("lanţ", "Y", "cerc", etc.);

•

motivaţia şi interesele personale ale membrilor;

•

normele de grup -modelele de comportament acceptate de către membrii grupului - şi nivelul
conformării la norme (superficial sau adânc);

•

natura sarcinii şi mediul în care grupul îşi desfăşoară activitatea.

O caracteristică esenţială a grupului este reprezentată de gradul de similitudine, de asemănare între
membri. Pentru un manager este important să ştie cum poate constitui echipele, având în vedere naturasarcinii de lucru. Din acest punct de vedere, grupurile şi echipele pot fi, din punctul de vedere al
componentei lor:
•

omogene, formate din persoane cu pregătire şi experienţă similare; ele se caracterizează prin:
nivel conflictual redus; satisfacţie mai mare a membrilor; calitate mai slabă a deciziilor;

•

eterogene, formate din persoane cu pregătiri şi experienţe diferite; ele...