Guía Técnica De Capacitación

“GUÍA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
INSTITUCIONAL DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
PANAMÁ”

Presentado por:
Dania Ríos

TESIS:
TRABAJO DE GRADUACIÓN PARA OPTAR POR EL TÍTULO
DE LICENCIATURA EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Asesor:
Profesor Víctor Centella

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Panamá, República de Panamá

2011

Nota deAceptación

_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________

_______________________________
Firma del Presidente de Jurados

_______________________________
Firma del Jurado

_______________________________
Firma delJurado

Fecha:_________________________
ii

DEDICATORIA
Esta Tesis está dedicada con amor a mi hija Britany, para ser un ejemplo
para ella, mostrando los sacrificios que hacemos para superarnos en la vida.

Que solo con la ayuda de Dios y nuestras ganas de superarnos, podemos
lograr muchas cosas.

iii

Agradecimiento
 A Dios, quien me dio la fuerza, la sabiduría y el coraje paraenfrentar este reto.
 A mis Padres, Dalys Sánchez y David Ríos, quienes constantemente me animaban a
terminar mi carrera.
 A mi Hija Britany, por los momentos que no estuve en casa para apoyarla en las
distintas faenas.
 A la Ingeniera Dalys Guevara, que Dios me la puso en el camino para enseñarme
detalles que se deben llevar o agregar a nuestras vidas, como la perseverancia,solidaridad, compromiso, fidelidad, amistad, amor y otras más, que con sus actos
mostraba cada uno de ellos.
 A mi familia que de algún modo los ocupaba en mis asuntos de la universidad y a la
vez me animaban a continuar, en especial a mi hermano Martín Contreras.
 A mis amigos y compañeros de la universidad, todos sacrificábamos tiempo
familiar para culminar nuestros estudios, pero muy en especial aYarely Almanza y
José Luis Pinto.
 Una persona que estuvo muy pendiente y disponible a mis consultas, es mi asesor
de tesis, Profesor Víctor Centella y la Licda. Lydia Berrío de Castro.
 Gracias a las personas que tras bastidores me apoyaron, de alguna manera, pero
muy importante para mí.

Cada uno de ellos estuvo en el momento en que Dios veía que serían de apoyo, Gracias por
estar enesos precisos momentos y por sus palabras alentadoras.
iv

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I
Pág.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………

2

1.1 Pregunta de Investigación………………………………………………..

2

1.2 Objetivo de la Investigación……………………………………………...

3

1.2.1

Objetivo General……………………………………………...

3

1.2.2

Objetivos Específicos…………………………………………

3

1.3Justificación de la Investigación………………………………………….

4

CAPÍTULO II
2

FACTIBILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN……………………………………..

6

2.1 Variabilidad………………………………………………………………… 6
2.2 Recursos……………………………………………………………………. 6
2.3 Legalidad…………………………………………………………………… 6
2.4 Fundamentos………………………………………………………………… 7

CAPÍTULO III
3

MARCO TEÓRICO………………………………………………………………… 9
3.1 Antecedentes de laInvestigación……………………………………………. 9
3.2 Bibliografía………………………………………………………………….. 10

CAPÍTULO IV
4

DEFINICIÓN DEL ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN A REALIZAR……… 12
4.1 Tipos de Investigación………………………………………………………. 12

v

Pág.
CAPÍTULO V
5

FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN………………. 14
5.1 Hipótesis…………………………………………………………………….. 14
5.2 Definición conceptual y DefiniciónOperacional…………………………… 14

CAPÍTULO VI
6

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN……………………………………………….. 17
6.1 Diseño Experimental…………………………………………………………. 17
6.2 La Población y Muestra……………………………………………………… 17
6.3 Procedimiento……………………………………………………………….. 17

CAPÍTULO VII
7

DESCRIPCIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS…………………………….. 19
7.1 Descripción de Resultados………………………………………………….. 19
7.2 Resultados de la Aplicación de...