Gu A Para El Dise O De Programas De Capacitaci N

Guía para el diseño de Programas de Capacitación 
Resumen:  Esta  guía  constituye una  herramienta  para quienes diseñan programas de capacitación, con el 
propósito de garantizar que los mismos contribuyan a subsanar los aspectos de desempeño que justifican 
tales  programas.  Aquí  se  contienen  los  elementos  estrictamente  necesarios  para  que  un  curso  u  otra 
actividad  de formación  y  entrenamiento  permitan  efectivamente  que los participantes  saquen provecho  
de la misma.(V)
 

 

PRESENTACIÓN  
Esta guía constituye  una herramienta para  quienes  diseñan  programas de capacitación, con el  propósito 
de  garantizar  que  los  mismos  contribuyan  a  subsanar  los  aspectos  de  desempeño  que  justifican  tales 
programas. Aquí se contienen los elemtos estrictamente necesarios para que un curso u otra  actividad de 
formación y entrenamiento permita efectivamente que los participantes saquen provecho de la misma.  
INTRODUCCIÓN  
En  todas  las  empresas  hay situaciones que  mejorar y  que tienen que  ver con  el personal,  sin embargo, 
probablemente  algunas  de  esas situaciones  se pueden  solucionar con  programas de capacitación y otras 
no.  Para  estar seguros  de que una  situación  puede  solucionarse  capacitando  al personal,  es importante 
realizar  el  análisis  de  la  misma.  El  punto  de   partida  para  el  diseño  adecuado  de  los  programas  de 
capacitación  es  el  Análisis  de  Situación,  cuyo  objetivo  es  determinar  con  claridad  los  problemas  o 
situaciones existentes  con el personal,  que pueden ser resueltos mediante capacitación y entrenamiento, 
así  como  las  necesidades  de  actualización   y  desarrollo  de  los  trabajadores,  en  razón  de  los  cambios 
tecnológicos y de la empresa en su relación con el servicio a los clientes.  
ETAPA PRIMERA: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN (Estudio de Necesidades de Capacitación)  
Esta etapa es  vital para  justificar los cursos o la acción de capacitación que se solicita. Con esta etapa se 
cumple  con  la  detección  de  necesidades   de  capacitación.  ​
Por  necesidades  de  capacitación  se 
entienden  las  carencias  o  deficiencias  que  posee  un  trabajador  o  grupo  de  ellos,  para 
ejecutar  en  forma  satisfactoria  las  tareas  y  responsabilidades  que  le  corresponden  en  la 
empresa,  así  también  como  las  limitaciones  o  situaciones  que  se  dan  en  la   empresa  que 
afecten el desempeño y pueden solucionarse mediante la capacitación.  
Para  determinar  las  necesidades  de  capacitación  es  necesario  investigar  todos  los  hechos  observables 
que  sean  generadores   de  causas  por  las  cuales  los  trabajadores  no  ejecutan  con  éxito  sus  labores,  o 
incurren en accidentes.  
METODOLOGIA  
Es  necesario  que  en   esta etapa se involucre a la  Gerencia de  quienes son  candidatos  a la  capacitación, 
pues  cada  Gerente  es  la  persona  que  debe  conocer  sobre  el desempeño de su personal y sus  posibles 
causas;   de  igual  manera,  es  la   Gerencia,  quien  debe  saber  cuál  debe  ser  el  desempeño  deseado  del 
personal.  Para cubrir esta etapa, es necesario efectuar reuniones con la Gerencia para lo siguiente:  
1.​
  Explicar los aspectos anteriores.  
2.​
  Motivarle a participar en la definición de la capacitación de su personal  
3.​
  Nos brinde información para diseñar el plan de capacitación  
  
ASPECTOS A DEFINIR CON LA GERENCIA  
1.​
  ¿Qué es lo que el (los) trabajador (es) hace (n) que no debe (n) hacer?  
2.​
  ¿Qué debería (n) hacer, y cómo?  
3.​
   ¿Qué  debe  (n)  estar  en  capacidad  de hacer  el  (los)  trabajador  (es)  cuando  finalice  (n)  su 

capacitación?  
4.​
   ¿Qué  conocimientos,   o manejo de instrumentos considera que  deben  incluirse  en  el contenido  de  la 
capacitación?  
5.​
  ¿Cómo la  Gerencia va  a  facilitar  que el  (los) trabajador  (es)  vaya (n) incorporando los aspectos de la 
capacitación en el trabajo?  
6.​...