Guia de examen

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GUÍA DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

CAPÍTULO 1 PERSPECTIVAS DE LA COMUNICACIÓN

1.- ¿Qué es la comunicación?

Proceso de crear o compartir significado en una conversación informal, una interacción grupal o un discurso en grupo.

2.- ¿Cuáles son los elementos esenciales del proceso de comunicación?

• Los participantes

• Los mensajes

• Elcontexto

• Los canales

• El ruido

• La retroalimentación

•

3.- Definir cada uno de los elementos

• Los participantes: Individuos que asumen el papel de emisores y receptores.

• Los mensajes: Expresiones verbales y comportamientos no verbales a los que se les atribuye significado en una conversación.

• El contexto: Entorno en los que ocurre lacomunicación.

• Los canales: Ruta que sigue el mensaje

• El ruido: Cualquier estímulo que infiere con el proceso de compartir significado.

• La retroalimentación: Reacciones y respuestas ante los mensajes.

4.- ¿Cuáles son los contextos? (estudiar c/u)

❖ Contexto físico: Ubicación, las condiciones ambientales (temperatura, iluminación, nivel de ruido), la distancia entrelos interlocutores, etc.

❖ Contexto social: Naturaleza de la relación que existe entre los participantes.

❖ Contexto histórico: Antecedentes derivados de episodios comunicativos previos entre los participantes.

❖ Contexto psicológico: Estado de ánimo y los sentimientos que cada persona trae a la conversación.

❖ Contexto cultural: Valores, actitudes, creencias,orientaciones.

5.- ¿Qué son los mensajes?

Expresiones verbales y comportamientos no verbales a los que se les atribuye significado en una conversación.

6.- ¿Qué son significados y símbolos?

• Significados: Pensamientos en nuestra mente e interpretación de los mensajes de otros.

• Símbolos: Palabras, sonidos y acciones que se entiende que representan ideas y sentimientos.7.- ¿Qué es codificar y decodificar?

• Codificar: Proceso de poner nuestros pensamientos y sentimientos en palabras y claves no verbales.

• Decodificar: Proceso de interpretar el mensaje de otro.

8.- ¿Qué es un canal?

Ruta que sigue el mensaje así como sus medios de transporte.

9.- Explicar los tipos de ruido que hay.

❖ Ruido físico: Miradas, sonidos y otrosestímulos en el ambiente que distraen la atención de las personas.

❖ Ruido psicológico: Distracciones internas que provienen de pensamientos, sentimientos o reacciones emocionales ante los símbolos.

❖ Ruido interno: Pensamientos y sentimientos que compiten por la atención.

❖ Ruido semántico: Distracciones creadas por símbolos que alejan nuestra atención del mensaje principal.

10.-¿Qué es retroalimentación?

Reacciones y respuestas ante los mensajes.

11.- ¿Cuáles son las funciones de la comunicación? (5)

1. Nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades sociales.

2. Nos comunicamos para desarrollar y mantener nuestro sentido de identidad.

3. Nos comunicamos para desarrollar relaciones.

4. Nos comunicamos para intercambiar información.5. Nos comunicamos para influir en los demás.

12.- ¿Describa cada uno de los escenarios de la comunicación? (4)

❖ Escenarios de la comunicación interpersonal. Interacciones entre un pequeño número de personas que tienen relación entre sí.

❖ Escenarios para la resolución de problemas en grupo. Los participantes se reúnen para el propósito de resolver un problema o tomar unadecisión.

❖ Escenarios de discursos en público. Un participante, el orador, comunica un mensaje preparado a un grupo o a un público que se ha reunido para escucharlo.

❖ Escenarios de comunicación mediada electrónicamente. Involucra participantes que no comparten un contexto físico pero se comunican mediante la tecnología.

13.- Principios de la comunicación (7) De qué trata cada uno...