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La ética de segunda generación es una ética que esta enraizada en los derechos que tenemos todos por el simple hecho de ser seres humanos,estos derechos no dependen de nuestro color de piel, religión que profecemos ni mucho menos si sufrimos de una discapacidad física o mental,

¿Qué consiste el concepto de pro actividad propuesto por covey?
Este concepto sostiene que todo estimulo querecibe un individuo genera una reacción , la cual puede ser inconsciente o consiente.
¿Qué factores influyen en el ser humano para responder a ciertos estimulos que se le presentan?
INTELIGENCIA(para predecir los escenarios futuros de las diversas opciones de respuesta).
COCIENCIA MORAL (para predecir el mejor camino ,con base a un criterio ético ).
VOLUNTAD (para una vez tomada la decisiónejecutarla y reforzarla).
¿Qué es una cultura de calidad ?
Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona , que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario , le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su labor .
¿Qué son los valores ?
Son aquellas impresiones profundas que setienen sobre la forma como se vive ,sobre lo que se considera éticamente correcto o incorrecto y que se llevan a la vida personal de manera congruente .
¿Qué tipos de valores posee una persona de cultura de calidad ?
El interés continuo por el desarrollo intelectual, saber colaborar con su grupo ,el espíritu de servicio a la comunidad , entre otros.
¿Qué son los habitos?
Son loscomportamientos observables que reflejan los valores internos de las personas.
¿Que hábitos posee una persona una con cultura de calidad?
La mejora continua, la atención y la responsabilidad n el trabajo, la prevención de errores, hacer bien el trabajo en el primer intento, la planeación de sus actividades en el corto y largo plazos, la evolución constante de su desempeño y la disciplina y constancia en elcumplimiento de sus compromisos.




¿Qué son las practicas?
Son aquellos procedimientos laborales que, aplicados al trabajo de forma continua, sistemática y repetitiva, ayudan al individuo a poner en operación los valores y hábitos de calidad.
¿Cuáles son las prácticas más comunes?
Las siete herramientas básicas ,las siete herramientas administrativas ,las metodologías para la soluciónde problemas que atacan la causa de origen ,el control estadístico de procesos y los programas de atención al cliente .
¿ a que se le llama decálogo de desarrollo de mavila?
Código de valores fundamentales para establecer una cultura de calidad
¿Cuáles son los 10 principios que establece el decálogo de desarrollo de mavila ?
Orden ,limpieza,puntualidad ,responsabilidad ,el deseo desuperación ,honradez ,respeto a los derechos de los demás, respeto a la ley y los reglamentos , gusto por el trabajo ,afán por el ahorro y la inversión
¿Cuáles son los cuatro aspectos que se orientan los diferentes estilos de administrativos en cuanto a la toma de desiciones ?
DISPOSICION (para compartir y facilitar a todos los miembros la mayor información posible)
LA RIGIDEZ( en relación conel cumplimiento estricto de normas )
PREEMINENCIA(de factores emocionales o irracionales en la toma de decisiones ).
GRADO (estructuración del proceso de toma de decisión ).
Según miller existen en general cuatro estilos administrativos para la toma de decisión ¿Qué son?
Por mandato ,por consulta ,por consenso ,por delegación.
Según Katzan
¿Qué es el conseso ?
Se define como la opinióncolectiva de un grupo lograda mediante un proceso de comunicación abierta en el que todos los miembros participan .
¿Qué es un proceso ?
Es la interaccion de personas por medio de equipos que realizan las actividades necesarias para trasnformar los insumos en un producto o servicio con un valor agregado , en las que procuran seguir los procedimientos apropiados .

¿Cuáles son los diferentes...