guia

Universidad Centroamericana
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Licenciatura en Administración de Empresas

Guía de Mapa Conceptual No 1
Sistemas de Negocios Electrónicos

Ing. Pablo Hurtado
Junio 2013

Situación de las TIC a Nivel Global y en Nicaragua

Contenido
1.

Introducción.................................................................................................................. 1

2.

Objetivos ....................................................................................................................... 2

3.

Temas de mapa conceptual ............................................................................................. 2

4.

Estructura del informe de mapa conceptual yevaluación.................................................... 3

Guía de Investigación No 1

Situación de las TIC a Nivel Global y en Nicaragua

1. Introducción
1

Negocio electrónico es el uso de Internet, de otras redes y de tecnologías de información
para dar soporte al comercio electrónico, a la comunicación, colaboración empresariales y
los procesos de negocios basados en Web, tanto hacia dentro de una empresa en red,
comosus clientes y socios de negocio y los negocios de electrónica incluyen al comercio
electrónico lo cual implica comprar, vender y comercializar y dar servicio a productos,
servicios e información mediante Internet y otras redes.
Hoy en día muchas empresas utilizan la tecnología de información para desarrollar
sistemas empresariales interfuncionales integrados, que traspasan los límites de lasfunciones tradicionales de negocio a fin de llevar a cabo una reingeniería y mejor los
procesos vitales de negocio, por toda la empresa. Estas organizaciones visualizan los
sistemas empresariales interfuncionales como un uso estratégico de la TI para compartir
recursos de información y mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de negocios y
desarrollar relaciones estratégicas con losclientes, proveedores y socios de negocios.
La planeación de recursos empresariales (ERP Enterprise Resource Planning) se concentra
en la eficiencia de los procesos internos de producción, distribución y financieros de la
empresa. La administración de las relaciones con los clientes (CRM Customer Relationship
Managament) se enfoca en adquirir y retener clientes rentables mediantes losprocesos de
mercadotecnia, ventas y servicios. La administración de relaciones con los socios (PRM
Partner Relation Managament) aspira adquirir y retener socios que puedan reforzar la
venta y distribución de los productos y servicios de una empresa. La administración de la
cadena de suministros (SCM Supply Chain Managament) se enfoca en desarrollar los
procesos de abastecimiento y de procuraciónmás eficaz y eficientes con los proveedores
para los productos y servicios que un negocio necesita. Las aplicaciones de administración
del conocimiento (KM Knowledge Managament) se orienta a proporcionar a los
empleados de una empresa las herramientas que apoyan la colaboración en grupo y el
apoyo a la toma de decisiones.
Muchas empresas utilizan software de integración de aplicacionesempresariales (EAI
Enterprise Application Integration) para conectar sus principales aplicaciones de negocio
electrónico. El software de integración de aplicaciones empresariales permite que los
usuarios hagan modelos de los procesos de negocios implicados en las interacciones que
deben ocurrir entre las aplicaciones de negocios, también proporcionan un software
intermedio (middleware) que realizaconversión y coordinación de datos, comunicación de
aplicaciones y servicios de mensajes así como acceso a las interfaces de aplicaciones
implicadas. De este modo el software de integración de aplicaciones empresariales puede
integrar una variedad de grupos de aplicaciones empresariales, permitirles el intercambio
de datos según las reglas derivadas de los modelos de procesos de negocio...