Guion De Asesoria

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

|Nombre del Programa de Formación: |No. Ficha en Sofía: |
|TECNICO EN ASESORÍA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS |397877 |
|Nombre del Proyecto: ESTANDARIZAR LAATENCION Y EL SERVICIO EN LAS OPERACIONES COMERCIALES EN ENTIDADES FINANCIIERAS |
|Fase del Proyecto: planeación, ejecución | |
|Competencia: 210301004. FIDELIZAR AL CLIENTE INCREMENTADO LOS VÍNCULOS COMERCIALES Y|
|LOGRANDO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS |
|INSTITUCIONALES |
|Resultados de Aprendizaje:|Tiempo Estimado de Ejecución: |
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|Identificar clientes potenciales para la generación de nuevas oportunidades de negocio aplicando estrategias de |56 ||mercadeo | |
|Consolidar las relaciones comerciales y financieras con el cliente para generación de nuevos productos y servicios de | |
|acuerdo con las estrategias institucionales.| |
|Desarrollar estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando la fidelización de los clientes y | |
|crecimiento de la entidad según política institucional | |









|2.INTRODUCCIÓN |
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|En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcarán la diferencia. Ideas quenos abrirán las puertas empresariales, con una mirada |
|basada en el constante mejoramiento y equilibrio entre los objetivos de la empresa y del cliente. Es en este sentido que la incorporación de nuevas |
|estrategias, requerirán nuevas responsabilidades, que serán basadas en brindar soluciones con resultados positivos y significativos. |
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|Todo proceso que involucre a las empresas a adaptarse a los cada vez más exigentes clientes, requiere de una constante búsqueda de estrategias que |
|permita identificarlos, atraerlos y retenerlos. Es así que ha sido necesario replantearse los conceptos básicos del Marketing,para llevarlos a un |
|Marketing Relacional, que consistirá en establecer, una relación de beneficio mutuo, satisfacción plena del cliente y rentabilidad para la empresa. |
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|Esta tarea exige no sólo analizar con precisión sus expectativas y...