Gurus de la calidad

Ensayo Aportaciones de los gurús de la calidad

El control de calidad es una herramienta que las empresas utilizan para lograr que sus productos lleguen en excelentes condiciones y con ellos puedansatisfacer las necesidades del cliente y ganar su fidelidad que conlleve al éxito y prosperidad de la empresa en cuestión. Hay muchos sistemas y maneras de controlar y mejorar la calidad de unproducto, dichos métodos han ido cambiando y mejorando con el paso del tiempo y debido a la intervención y aportación de ideas por parte de distintos individuos denominados “gurús de la calidad”.
Losgurús en significado normal se refieren a maestros o guías, como dichos individuos son expertos en el tema de la calidad entonces por eso el termino “gurús de la calidad” en este ensayo daremos unaexplicación en términos generales de que aporto cada uno al tema de la calidad y su mejoramiento.
El primero del que hablaremos es: Edward Deming, de origen estadounidense, este personaje aporto diferentesideas al tema, entre ellas los llamados 14 puntos de Deming cuyo objetivo principal era fortalecer la competitividad empresarial y aumentar su eficacia; entre los principales puntos de este seencontraban adoptar una filosofía de cooperación, mejorar constantemente la producción, establecer la capacitación en el trabajo, establecimiento de lideres y la eliminación de las barreras entredepartamentos para contruir confianza y trabajar eficientemente. También Deming postulo otras ideas las cuales llamo “las 7 enfermedades mortales de la gerencia” que entre sus principales puntos expresa loserrores que no debe cometer la empresa como por ejemplo: enfatizarse en las ganancias a corto plazo y no en las de mediano y largo, basarse solamente en cifras visibles, movilidad de los ejecutivos etc.Nuestro siguiente gurú es Joseph Juran, un consultor de gestión de origen rumano que realizo aportaciones al tema de la calidad entre ellas la llamada “trilogía de Juran” un enfoque que se refiere...