Gurus de la calidad

gurús de la calidad
PHILIP CROSBY

"Los 14 pasos de la administración por calidad"
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a los requerimientos " e indicando que el100% de la conformacia es igual a cero defectos.
Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, es estándar es cero defectos y la medida es el precio delincumplimiento.
Con mas de 40 años en experiencia de administracion, philip crosby a dado muchas conferencias y a respondido muchisimas dudas a lo largo de su trayectoria.
Entre sus libros mas famososestan "quality is free"(la calidad es gratis) "the absolutes of leadership" (los absolutos de la calidad)
KAORU ISHIKAWA

Practicar el Control de Calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar ymantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.

verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementaciónde sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa,
La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de calidad en la industria anivel general
Entre sus libros se encuentra " ¿ Qué es el Control Total de Calidad ? ",
GENICHI TAGUCHI

Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad.reconocido por sus estudios de CAPACIDAD DEL PROCESO y su metodología de DISEÑO DE EXPERIMENTOS.
Ah publicado más de cuarenta libros
JOSEPH M. JURAN
Se refiere a la ausencia de deficiencias queadopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
La Alta Administración es la responsable del cambio, abogando porcrear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos
desarrollo la técnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando un MANUAL DE CALIDAD
"Juran...