Habilidades comunicativas

Habilidades Comunicativas (HU90)
Ciclo 2012-0
Semana 5, segunda sesión


Informe de recomendación








Analice el informe que se propone a continuación.

|Encabezamiento |CENTRO COMERCIAL SIEMPRE TE AGRADO |
|Datos básicos: |INFORME ZS-O18/11-2011|
|Emisor | |
|Receptor |A: |
|Asunto |Lic. Joselito Cantor – Gerente General|
|Fecha | |
|Código |DE: |
| |Lic. Angustiado Buenacara –Gerente Administrativo |
|Nota: el formato de esta | |
|sección dependerá del estilo |ASUNTO: |
|adoptado por la empresa. |Informe sobre losservicios brindados por el CC. Siempre Te Agrado |
| | |
| |FECHA: |
| |18 denoviembre de 2011 |
| | |
|Objetivo |Objetivo |
|¿Qué hace y desea lograr quien|Plantear las medidas conducentes a solucionar las deficiencias en los servicios que brinda el centro |
|redacta el informe? |comercial Siempre Te Agrado |
|Hechos (datos o antecedentes ) |Hechos |
|| |
|¿Cuál es el contexto donde se |Desde hace algún tiempo atrás, se han presentado numerosas quejas de nuestros clientes acerca de la |
|inserta la problemática de la |calidad de algunos servicios que brinda Siempre Te Agrado. Estos reclamos se han realizado a través |
|empresa?|de diversos medios (correos electrónicos, cartas e, incluso, protestas en las afueras del local). |
| |Entre las deficiencias que han motivado la mortificación de nuestro público usuario, podemos |
|¿Es posible agrupar los |distinguir las siguientes: inconvenientes con la atención del cliente, y problemas con varias ||problemas por criterios para su|máquinas indispensables para efectuar transacciones y con el estacionamiento. |
|mejor comprensión y | |
|recordación? |Respecto del primer punto, encontramos varias deficiencias. En primer lugar, se han...