Habilidades de superivision

Responsabilidades y deberes de un supervisor
La calidad de un bien o servicio en una empresa depende mucho de las actividades que realicen los supervisores, su nivel responsabilidad es alto, porqueno pueden permitir que fallas vayan llegando a las siguientes etapas del proceso, porque esto trae enormes costos para la empresa y se corre el riesgo de tener productos defectuosos, los deberes de unsupervisor se mencionan a continuación:
1. Procurar que el cliente quede satisfecho: la palabra “cliente” designa aquí a la persona para quien trabaja el supervisor y su equipo. Los supervisoresdeben recordar que por lejano que éste el cliente, por anónimo que sea, es de importancia fundamental ponerse al servicio de sus intereses.

2. Conocer el trabajo: En su departamento tiene usted queconocer bien el trabajo que realiza. Si no es así, no podrá usted comprender bien los problemas de su personal ni comunicarlos a los escalones superiores de la dirección, no ganará el respeto de supersonal, y no podrá orientarlo, capacitarlo ni garantizar su seguridad.

3. Dotes de Dirección: este elemento influye sobre la satisfacción del trabajador, éste no se sentirá muy satisfecho si se letrata como a un número, sino se le da la oportunidad de expresar su pensamiento y se le dice que todo lo que necesita saber es en qué consiste su trabajo o si no se le dan las herramientas y el equipoque necesita para realizarlo, así como un medio ambiente de trabajo agradable.

4. Comunicación: Una buena comunicación es un elemento importante en la dirección del personal. Un líder eficazmantiene informada a su gente acerca de los objetivos y políticas de la empresa, acerca de los cambios que se preparan. Se muestra siempre dispuesto a escuchar las quejas y sugerencias de aquellos de quienes responsable y resolver por sí mismo estas cuestiones o las pasa su superior, haciendo sus propias recomendaciones. También consulta a los miembros de equipo y les pide sinceramente su opinión....