Habilidades directivas

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  • Publicado : 17 de mayo de 2011
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1.- ¿Qué lineamientos relacionados con el facultamiento fueron violados por ken Hoffman?
El principal fue no haberle dado un buen facultamiento a Ruth. Le falto aclararle el objetivo y lamisión de la empresa y poner le ejemplos para que entendiera mejor el objetivo, violo muchas de las cosas de facultamiento como también lo de la creación de un despertar emocional.
¿Y por Ruth Cummings?De ella creo que solo lo que violo fue que confundió el facultamiento y con el poder, y eso de quererle pagar más al nuevo asistente que a su mejor vendedor.
2.- ¿Qué lineamientos relacionadoscon la delegación fueron violados por Ken Hoffman?
El principal fue que dejo a Ruth que hiciera todo el trabajo, tampoco desarrollo las habilidades de Ruth para que aumentara su eficacia, mejorar lacalidad en la toma de decisiones
¿Y por Ruth Cummings? Que no estableció la con la autoridad lo de la responsabilidad
3.- ¿Qué debe de discutir con Ruth Cummings y Ken Hoffman en su junta?Primero le debe de dejar claro que si contrato a alguien mas fue para ella encargase de otras aéreas que son más importantes y que si le pago mas q a los demás fue porque creyó que como es un cargopesado le correspondía mas, que si salió en la televisora sin avisarle fue porque como Ken le dijo que confiaba en ella para el éxito de la tienda por eso no le aviso y que no sabía que primero se le teníaque avisar a las oficinas principal y lo de el cliente lo le acepto porque lo poco que conocía de la política de la empresa era que no se podía hacer ventas de grandes cantidades.
4.- ¿Qué preguntasdebe de hacer Ruth a Ken para ayudarle a adquirir los elementos necesarios del facultamiento?
Cuáles son las reglas de la tienda, solo en qué casos se pueden desobedecer las reglas, cuales sonlos tipos de decisiones que puedo tomar yo y cuales debo de consultar a las oficinas principales, tengo que hacer yo todo o puedo delegar trabajos a los demás.
¿Qué preguntas debe de hacer ken...
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