Habilidades Directivas

ASIGNATURA: DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS









Tarea: Comunicación de Apoyo II Parte









Fecha: 10 Junio, 2014

1. Identificar las reglas de comunicación de apoyo que se ilustra en las frases.
Frase 1:
Congruencia: Ron está siendo congruente en el momento en que se presenta la preocupación del desempeño en forma clara y respetuosa de maneraque se siente la sinceridad de lo que dice y piensa.
Descriptiva: Ron no está aplicando la característica descriptiva ya que juzga y no presenta las soluciones en las que debe concentrarse el problema haciendo poco énfasis en la reacción y solución.
Orientada al Problema: Ron está enfocado en el desempeño de Mike, lo que no le permite concentrar su atención en el verdadero problema que es laplanta en general y no el desempeño especifico de Mike.
Valida: Ron no está enfocado a tratar con respeto e igualdad el desempeño de Mike, se muestra rígido y con estilo de superioridad. Tampoco le ha dado la oportunidad a Mike de explicar lo que está sucediendo porque tampoco se han explicado los puntos de debilidad.
Especifica: Ron está siendo muy general, solo ha explicado un mal desempeñopero no explica en qué actividades específicas está el problema.
Conjuntiva: Ron está aplicando la característica de apoyo ya que continúa explicándole a Mike el problema.
Propia: Ron admite que él ha identificado ciertos desempeños débiles.
Escucha Activa: Se aplica ya que ambos están interactuando

Frase 2:
Congruencia: Está siendo claro en lo que necesita revisar
Descriptiva: Todavíano se concentra en las soluciones
Orientada al Problema: Mike aplica porque le explica que no va a puntear mal su labor sino más bien a tratar de mejorar la situación.
Valida: Ron trata de no invalidar las actividades de Mike.
Especifica: No está siendo muy específico ya que no aclara los puntos débiles.
Propia: Ron asegura ser que él es quien tiene la intención de mejorar.
Escucha Activa:Se aplica ya que ambos están interactuando.


Frase 3:
Congruencia: Ron está siendo congruente ya que le explica una de las actividades que están provocando malas decisiones respecto al trato con el personal.
Descriptiva: Ron aplica la descripción de manera en que se concentra en las reacciones y otorga sugerencias de cómo tratar el problema.
Orientada al Problema: Ron está llegando a unode los problemas principales de manera clara y con la intención de discutir y atender de la mejor manera posible el incidente.
Valida: Ron está invalidando la información ya que no ha estado en la planta y tiene prejuicios acerca de Mike.
Especifica: Ron está siendo específico en su retroalimentación de problemas
Propia: Ron está siendo impropio porque manifiesta su descontento a base depuros comentarios y no de bases concretas y verificables.
Escucha Activa: Se aplica ya que ambos están interactuando

Frase 4:
Congruencia: Ron pasó de un punto a otro lo que implica que no está siguiendo una secuencia lógica de los hechos.
Descriptiva: El jefe no se concentró en la solución del primer problema y paso a otro sin relación alguna.
Orientada al Problema: Ron está evaluando laactitud y comportamiento del Mike en lugar de ver el problema y su esencia para atacarlo.
Válida: Ron no está contribuyendo a que Mike se sienta reconocido en ese momento. Ha hecho prejuicios de la limpieza sin conocer el grado de avances que ha implementado en su planta
Especifica: respecto al problema de limpieza industrial ha sido muy generalizado.
Propia: Ron aplica porque él se ha aseguradode verificar lo que le está haciendo ver mal a su colaborador.
Escucha Activa: Ron ha dejado que Mike explique mejor para conocer más del tema de su planta.

Frase 5:
Congruente: Ron está siendo insistente con el tema de seguridad industrial y también demuestra su interés en el aspecto formal de Mike.
Descriptiva: Ron no ha otorgado soluciones claras y aplicables a los problemas...