Habilidades para la comunicación

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Habilidades para la comunicación, el coaching y el manejo de conflictos.

La comunicación es el proceso que consiste en transmitir información y significado. La verdadera comunicación ocurre solocuando todas las partes que participan en el proceso entienden el mensaje o la información desde el mismo punto de vista.

La comunicación eficaz es una de las capacidades medulares de los líderes,pues forma parte de la estrategia de liderazgo.

Una parte importante de la comunicación en las empresas es comunicar la misión, visión y valores de la compañía con el fin de que todos los empleadosentiendan, en términos generales lo que la empresa trata de lograr.

Las empresas utilizan el proceso de comunicación para transmitir una gran variedad de mensajes en forma personal, telefónica yescrita.

La planeación de los mensajes responde a las siguientes preguntas:

Objetivos del mensaje

Quien recibe el mensaje

Cuando se transmitirá el mensaje

Donde se transmitirá el mensajeo la vía por la cual este circulara.

En el proceso de transmisión de mensajes orales lo componen 5 pasos que son: generar empatía, definir el objetivo de la comunicación, transmitir el mensaje,verificar que el receptor ha entendido y lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento.

Respecto a la comunicación y recomendación por escrito, nos ayuda la tecnología de la información einternet, es posible comunicarse con cualquier persona del mundo en tiempo real.

La recepción del mensaje es el segundo proceso de comunicación en que participan los lideres es la recepción demensajes. En las comunicaciones orales la clave para entender bien el mensaje es escuchar.

El proceso de recepción de mensajes consiste en escuchar, analizar y asegurarse de que el mensaje se hayaentendido.

Escuchar es el proceso de dedicar toda nuestra atención al emisor del mensaje. Este proceso se compone de prestar atención, evitar las distracciones, conectarse con el interlocutor, no...
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