Haga prevalecer sus Derechos

Haga prevalecer sus Derechos
La Superintendencia de Electricidad, tiene la función de proteger los derechos de los consumidores de Electricidad y velar por el cumplimiento  de las obligaciones delas empresas distribuidoras.
1.-¿Cómo plantear un reclamo?
El consumidor tiene derecho a plantear su reclamo en:ç
La empresa distribuidora de su ciudad "SETAR"
En forma personal o por teléfono
En unplazo de 20 días habiles de ocurrido el hecho que lo motiva.
2.-¿Obligaciones de la empresa distribuidora?
Registrar el reclamo  en un formulario gratuito, con fecha y numero de reclamo
Entregar unacopia del formulario  de reclamo al consumidor.
Si su reclamo es planteado por teléfono, la empresa distriubuidora comunicará el número del reclamo al consumidor para su respectivo seguimiento.
Laempresa tiene 15 días hábiles para responder el reclamo y 20 para cumplir su decision.
Las interrupciones deben ser solucionadas lo más antes posible.
3.-¿Respuesta al reclamo?
Si la respuesta es favorableal consumidor  y se encuentra satisfecho con la respuesta y solución del problema, el proceso se acaba.
Si el consumidor  no se siente conforme con la respuesta y/op solución  de SETAR, puede acudir ala Superintendencia de Electricidad.
 
COMO SABER SI HAY FUGA INTERNA EN SU DOMICILIO
Para determinar si hay fuga de electricidad dentro de su hogar debe hacer la prueba siguiente:
Desconecte todoslos aparatos eléctricos y apague todas las luces sin desconectar el térmico que está junto al medidor. Si aún así, el disco de medidor sigue girando, usted tiene una fuga de electricidaden suinstalación interna, por lo que deberá hacer revisar su instalación con un electricista particular, ya que el mantimiento eléctricode las instalaciones internas  es responsabilidad del consumidor. D.S. 26302art. 25 numeral 1.(Eso no es problema del medidor).
Por ninguna razón permita que su medidor sea retrasado o afectado en su marcación. Puede ser pacible  a multas y sanciones estipuladas en la Ley...