Hampton

CAPITULO 9 COORDINACIÓN
 
 LA ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN: O''BRIAN, INC.
 NATURALEZA DE LA COORDINACIÓN
 AUTORIDAD, INFLUENCIA Y PODER
 Autoridad
 Influencia y poder
 Adquisición y uso del poder
 JERARQUíA DE AUTORIDAD
 Cadena de mando
 Unidad de mando
 Tramo de control (de la administración)
 CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
 Centralización
 Descentralización
 DE LEGACIÓN
 Pautasclásicas
 Ventajas y condiciones previas
 Delegación acertada
 STAFF
 El "asistente"
 Departamentos staff
 Funciones staff
 Relaciones entre staff y línea
 Autoridad funcional
 XIV CONTENIDO
 
 COORDINACIÓN INTERDEPARTAMENTAL ¿ Dónde?
 ¿Cuánta?
 Mecanismos de coordinación Elección de los mecanismos
 HE AQUI LO QUE REALMENTE SUCEDIÓ: O''BRIAN, INC.
 RESUMEN
 PREGUNTAS PARA REPASO YDISCUSIÓN
 CASO: Dashman Company
 ACTIVIDADES Y EJERCICIOS PARA INDIVIDUOS
 Y GRUPOS
 NOTAS
 
 CAPITULO 10 GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES
 
 LA ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN: CONTY JAIL
 CONOCIMIENTO DE LOS GRUPOS EN EL TRABAJO
 ELEMENTOS BÁSICOS
 Factores ambientales
 Factores provenientes de los individuos
 Factores provenientes del grupo
 ELEMENTOS Y DINÁMICA DE GRUPOS
 Interacción Actividad
 Sentimiento
 Interdependencia
 ORGANIZACIÓN INFORMAL
 Subgrupos o camarillas
 Estatus y papeles no oficiales
 Normas y sanciones
 Prácticas de trabajo no oficiales
 EFECTOS EN LOS INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES
 Satisfacción de los miembros Desempeño de la organización
 LA ORGANIZACIÓN COMO GRUPOS INTERRELACIONADOS
 Tres estudios de casos
 Implicaciones para la administración GRUPOS POR DISEÑO
 Comités
 Algunos problemas de las decisiones de grupo . Cómo mejorar las
 decisiones de grupo
 Grupos de trabajo autoadministrados
 CONTEN IDC
 
 HE AQUI LO QUE REALMENTE SUCEDIÓ: CÁRCEL
 DEL CONDADO
 RESUMEN
 PREGUNTAS PARA REPASO Y DISCUSIÓN
 CASO: Eastern Province Light and Power Company
 ACTIVIDADES Y EJERCICIOS PARA INDIVIDUOS
 Y GRUPOS
 NOTAS
 
 CUARTA PARTEDIRECCIÓN
 
 CAPITULO 11 MOTIVACIÓN
 
 LA ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN: XEROX
 CORPORAT ION
 EL RETO DE LA MOTIVACIÓN
 JERARQUíA DE NECESIDADES DE MASLOW
 Necesidades fisiológicas
 Necesidades de seguridad
 Necesidades de amor
 Necesidades de estimación
 La necesidad de autorrealización
 Reconsideración de la jerarquía de necesidades
 de Maslow
 Diferencias culturales e Diferenciassubculturales
 Diferencias individuales e ¿Desarrollo o diferencias?.
 Otras jerarquías
 TRES NECESIDADES SECUNDARIAS DE McCLELLAND
 Necesidad de poder
 Necesidad de afiliación
 Necesidad de logro
 TEORíA DE MOTIVACIÓN/HIGIENE TEORIA DE EXPECTATIVAS
 Esfuerzo expectativas de desempeño
 Desempeño expectativa de premio
 Atractivo del premio
 TEORíA DE EQUIDAD CONDUCTISMO (BE HAVIORISMO) Conceptos básicos Aplicación
 HE AQUí LO QUE REALMENTE SUCEDIÓ: XEROX
 CORPORATION
 IMPLICACIONES PARA LA ADMINISTRACIÓN
 
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control
 RESUMEN
 PREGUNTAS PARA REPASO Y DISCUSIÓN
 CASO: El trabajo de oficina puede ser divertido
 ACTIVIDADES Y EJERCICIOS PARA INDIVIDUOS
 Y GRUPOS
 NOTAS
 
 CAPITULO 12 LIDERAZGO
 
 LA ADMINISTRAClÓN EN ACCIÓN; TOMWALKER SIGNIFICADOS DEL LIDERAZGO
 Concepto de liderazgo en la creación de una imagen de la institución
 Líderes y desempeño organizacional Líderes y cultura corporativa e
 Técnicas creadoras de cultura Perspectiva de la influencia interpersonal
 RASGOS DE LOS LíDERES
 Características de los líderes Características y situaciones
 FUNCIONES Y ESTILOS DE LIDERAZGO
 El líder orientado a la tareaEl líder orientado a las personas
 ESTILOS Y SITUACIONES
 Medición de los estilos del liderazgo
 Medición de las situaciones de liderazgo
 Adecuación entre estilo y situación
 ¿UN DILEMA? COMBINACIÓN DE LAS DOS PERSPECTIVAS
 Modelo situacional de Hersey y Blanchard Teoría de camino-meta
 Características de la tarea e Característica de los
 subordinados e Implicaciones La rejilla (grid)...