Henry Mintzberg - Cumbre Estratégica

Coordinación en cinco
Las organizaciones están estructuradas para captar o dirigir sistemas de flujos y para definir las interrelaciones entre las distintas partes. Estos flujos e interrelaciones no son de forma lineal, con un elemento siguiendo prolijamente a otro. Sin embargo, las palabras deben tomar esta forma lineal.
Podemos desarrollar un diagrama tal considerando las diferentes partesque componen la organización y la gente que contiene cada una. En la base de la organización se encuentran sus operarios, aquellas personas que ejecutan el trabajo básico de producir los productos y brindar los servicios. Ellos forman el núcleo operativo. En las organizaciones más simples los operadores son en su mayoría autosuficientes y coordinan a través del ajuste mutuo. La organización nonecesita mucho más que un núcleo operativo.
Pero a medida que la organización crece y adopta una división del trabajo más compleja entre sus operadores, aumenta la necesidad de supervisión directa. Se convierte en obligatorio tener un gerente absoluto que este en lo que llamaremos la cumbre estratégica.


En la base del logotipo encontramos el núcleo de operaciones, dentro del cual los operariosrealizan el trabajo fundamental de la organización. Justo encima vemos al componente administrativo, dividido en tres partes. En primer lugar encontramos a los directivos, dividido a su vez en dos grupos: los que ocupan el estrato superior de la jerarquía constituyen, junto con su staff personal, la cumbre estratégica; los que se sitúan debajo de estos, vinculando dicha cumbre con el núcleo deoperaciones mediante la cadena de mando constituyen la línea media. A su izquierda se sitúa la tecnoestructura, donde los analistas desarrollan su labor de normalización del trabajo ajeno, aplicando también sus técnicas analíticas a fin de facilitar la adaptación de la organización a su entorno. Por ultimo, añadimos un quinto grupo, el staff de apoyo, que figura a la derecha de la línea media, y querespalda el funcionamiento del núcleo de operaciones por vía indirecta, es decir, aparte del flujo fundamental de trabajo operativo.

Y los seis mecanismos de coordinación
Estos mecanismos son los que consiguen la coordinación del trabajo. Pueden considerarse como los elementos básicos de una estructura, el adhesivo que mantiene la cohesión de las organizaciones.
Adaptación mutua. Lacoordinación del trabajo en la organización, a todos los niveles, se consigue mediante la simple comunicación informal.

Supervisión directa. La coordinación se consigue en la organización asumiendo la responsabilidad del trabajo de los demás por parte de los directivos, dándoles instrucciones y controlando sus acciones.

Normalización de procesos. Se logra la coordinación del trabajo mediante laespecificación directa del contenido del trabajo de los miembros de la organización, sobre todo a nivel operativo.

Normalización de resultados. La coordinación se fundamenta en la especificación de aquello que se quiere conseguir a fin de alcanzar los objetivos que se proponga la organización.

Normalización de habilidades. Parte de determinar los conocimientos necesarios para ocupar unpuesto de trabajo, a saber, el perfil profesional de la persona. La adquisión de conocimientos, normalmente, tiene lugar fuera de la organización en las escuelas, centros de formación profesional o universidades.

Normalización de las normas. Se logra la coordinación compartiendo creencias, valores, normas, reglas,... comunes de los trabajadores


La cumbre estratégica
En el extremo superiorde la organización se encuentra la cumbre estratégica, que abarca todas las personas encargadas de una responsabilidad general de la organización: el director general (denominado tanto Presidente como Superintendente o Papa) y los demás directivos de nivel superior cuyas preocupaciones sean de carácter global, incluidos quienes les asisten directamente, como secretarias, adjuntos, etc. En algunas...