Herramientas 2.0

Cristina Prieto Martín

Herramientas 2.0 útiles para la pequeña empresa.
¿Qué son las herramientas 2.0? Las herramientas 2.0 hacen de la red un espacio colaborativo y participativo pues se centra en la interacción con los usuarios y son los usuarios los que crean la información. Para esto la tecnología ha evolucionado haciendo que aparezcan aplicaciones web que sustituyen a las tradicionalesaplicaciones de escritorio. A estas aplicaciones web se puede acceder mediante distintos medios o canales (pda, ipod, pc, teléfono móvil...etc) y cuya información puede trasladarse a otras plataformas o aplicaciones (redes, blog, web...etc). Podríamos decir que la web 2.0 es una nueva filosofía de hacer las cosas donde la flexibilidad de las herramientas es cada vez mayor y cada vez más accesibleslo que favorece la aparición de redes y participación colectiva. Las web dejan de ser estáticas y se convierten en plataformas que posibilitan la interrelación de los usuarios que comparten contenido y conocimiento. Comunidad, Tecnología y arquitectura modular definen perfectamente la web 2.0. La tecnología 2.0 Los principales lenguajes de programación utilizados son PHP, Java, ASP, y lastecnologías empleadas están confeccionadas en HTP, javascript, Ajax, css, xhtml. Pero lo más interesante es que todos estos conocimientos nos son necesarios de cara al usuario pues los editores de páginas web y los actuales gestores de contenidos que hacen que resulte cada vez más fácil trabajar los contenidos y bloques de la web. Se trata de bloques de datos y aplicaciones web alojadas en un servidor,visibles en su dominio y concebidas como módulos independientes que se pueden agregar y compartir. ¿Para qué sirven las herramientas 2.0 en las empresas? La web 2.0 y los espacios colaborativos proporcionan a la empresa escenarios que favorecen la generación de negocio y transacciones comerciales más eficaces a la vez que hacen que la empresa sea más pro-activa en la red relacionándose y compartiendode forma directa experiencias con el resto de agentes socio-económicos, esto hace que la empresa que las utiliza de una sensación de cercanía, transparencia y rápida en las transacciones que el resto de las empresas que no las utilizan. La pequeña empresa no puede permitirse el lujo de perderse el uso de estas herramientas ya que a través de Internet y las TIC´s podrá: • Ahorrar costes trabajandoen estrategias de marketing basadas en la web • Aumentar la cuota de mercado, porque puedes llegar a más clientes con solo crear un perfil público en cualquier red social. no debe perderse las nuevas opciones de posicionamiento que le ofrece

Asesora Tecnológica experta en herramientas 2.0

Cristina Prieto Martín • • Interacción directa con los distintos agentes de su sector.

Mayorsatisfacción del cliente por la mejora de la comunicación y puedes ofrecerle más información del producto y de sus usos y recibir feedback de nuevos productos • Fidelizar clientes. con herramientas como boletines electrónicos, creación de eventos, calendarios online, descargas de pdf con el catálogo de productos Mejoras de eficacia y gestión si dispones de herramientas colaborativas en línea Hacen quesu empresa sea más competitiva y requiere una baja inversión inicial

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¿Pero qué empresas o sectores son más idóneos para la adopción de estas herramientas?
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cuanto más cambien las especificaciones de sus productos más dificultades tendrá en implantar herramientas 2.0 (producto a medida o producto estándar) El nivel de intercambio de información dentro de la empresa, con otros agentes,con los clientes. (a mayor intercambio más interesante será el uso de estas herramientas) El nivel tecnológico del sector (el número de tecnologías y herramientas 2.0 específicas para una determinada actividad empresarial) El nivel Tic de la propia empresa (el uso de Internet móvil , web, tienda, blog, pda, portátil...) Sa base tecnológica de sus clientes que van a propiciar la adopción nuevas...