Herramientas Administrativas

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS
Enfoques Modernos de Administración
Norma Durley Díaz Castiblanco

2011

FACULTAD

DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS
por
NORMA DURLEY DIAZ CASTIBLANCO

"La felicidad humana generalmente no se logra con grandes golpes de
suerte, que pueden ocurrir pocas veces,sino con pequeñas cosas que
ocurren todos los días"
Benjamín Franklin

Contenido
PRÓLOGO

11

1.

COSTO BASADO EN ACTIVIDADES (ABC)

12

2.

ADMINISTRACION BASADA EN ACTIVIDADES (ABM)

14

4.

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

18

PRINCIPALES CRÍTICAS QUE SE APLICAN A LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:

19

VENTAJAS DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:

20APLICACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:

20

ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:

21

MÉTODOS DE FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVO S:

22

5.

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

LOS SISTEMAS DE CALIDAD

6.

ASSESSMENT CENTRE TECNICA DE EVALUACION DE R.R.H.H

ACTIVIDADES QUE CONTEMPLA EL ASSESMENT CENTER:

7.

25
26

28
29BENCHMARKING

30

CLASES DE BENCHMARKING:

30

ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL BENCHMARKING

32

EQUIPOS DE BENCHMARKING

33

SOCIOS DE BENCHMARKING

34

8.

BROADBANDING

VENTAJAS POTENCIALES DE ESTE SISTEMA

9.

BSC - BALANCED SCORE CARD

35
36

38

BENEFICIOS

39

PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD

39

10.

CAD-CAM-CAE

44



SISTEMAS CAD.

44

SISTEMAS CAM.

46



SISTEMAS CAE.

47

APLICACIONES

11.

CADENA DE VALOR

48

50

12.

CAPACITACION POR MEDIO DE LA PARRILLA GERENCIAL – MATRIZ

GERENCIAL

51

13.

CICLO PDCA

54

14.

CINCO FUERZAS

57

15.

CIRCULOS DE CALIDAD

63

OBJETIVO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

63

ATRIBUTOS DEL CÍRCULO DE CALIDAD

63

PROPÓSITOS DE LOSCÍRCULOS DE CALIDAD

64

PRINCIPIOS DE LOS CÍRCULOS DE TRABAJO

64

CONDICIONES DE LOS CÍRCULOS DE TRABAJO

65

ACTIVIDADES DE UN CÍRCULO DE CALIDAD

65

ASPECTOS TÉCNICOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

67

EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD DE UN PROGRAMA DE CÍRCULOS D E CALIDAD

68

PUNTOS FOCALES DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

68

16.

COACHING

69

17.

COMPETENCIA

89LA CAPACIDAD DE COMPETENCIA

89

18.

CONTROL DE CALIDAD

93

19.

CURVA DE LA S

101

20.

CURVA EXPERIENCIA

101

21.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D.O)

111

22.

DESPLIEGUE DE LA POLITICA

116

ORIENTACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

117

23.

DESPLIEGUE DE OBJETIVOS

119

24.

DISEÑO DOMINANTE

121

¿COMO OCURRE UN DISEÑO DOMINANTE?

122DISEÑO DOMINANTE Y LA SUPERVIVENCIA DE LAS EMPRESAS.

122

25.

DOWNSIZING

123

TIPOS DE DOWNSIZING:

123

CONDICIONES PARA UN DOWNSIZING ESTRATÉGICO:

124

VENTAJAS

124

26.

EFMQ

125

27.

EMPOWERMENT

129

¿QUE ES UN EQUIPO CON EMPOWERMENT?

28.

EVA

EL MODELO DEL EVA

29.

FRAN CHISING

129

145
147

149

VENTAJAS DE LA FRANQUICIA:

149VENTAJAS PARA EL FRANQUICIADOR:

150

VENTAJAS PARA EL FRANQUICIADO:

150

DESVENTAJAS DE LA FRANQUICIA:

151

VIABILIDAD DE LA FRANQUICIA:

151

FORMAS DE FRANQUICIAS:

152

30.

FUSION TECNOLGICA

152

CARACTERÍSTICAS:

152

CLASIFICACIÓN:

153

31.

GANTT

CÓMO CREAR UN DIAGRAMA DE GANTT

32.

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

154
155

157IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

160

PRINCIPIOS DE GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

162

OBJETIVOS DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

167

33.

GERENCIA POR PROCESOS

171

34.

GERENCIA VISUAL

176

35.

I+D

177

COMPOSICIÓN DE LA I+D

178

INVESTIGACIÓN DE CIENCIA BÁSICA

178

DESARROLLO TECNOLÓGICO

178

36.

INGENIERIA KANSEI

179

ESTRUCTURA Y...