Herramientas basicas para el control de calidad

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UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE AGRONOMIA
POSTGRADO DE ESTADÍSTICA
MAESTRÌA EN ESTADÍSTICA

|APLICACIÓN DE LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDAD |
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|Ing. Mercedes Pineda Cardona |
|12.931.466|
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|10/10/2009 |
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INTRODUCCION

Si bien es cierto que desde hace mucho se conoce sobre el control de calidad en los procesos, no es menos cierto que en la gestión educativa, por lo menos en nuestro país, no es precisamente una práctica que se lleve a cabo de manera sistemática, ya sea por desconocimiento o por la simple razón de que no se cree que dichas herramientas puedan ser de utilidad; sin embargo esimportante mencionar, que nada está más alejado de la realidad, ya que la aplicación de las herramientas básicas para el control de la calidad pueden llegar a ser de gran ayuda en cualquier gestión, incluída la gestión educativa.

En el presente trabajo se describe el uso de 6 herramientas básicas para el control de calidad, con la finalidad de estudiar el rendimiento académico de una poblaciónde 21 alumnos cursantes de la materia Electrónica Digital la cual se dicta en el tercer semestre de la carrera Técnico Superior en Electricidad de la Universidad Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO – Núcleo Charallave), en el período I del año 2009.

Es importante mencionar, que la mayoría de las causas que define la docente como generadoras del bajo rendimiento académico,son variables cualitativas, con las cuales no es posible realizar diagramas de dispersión para establecer la relación entre dos variables; sin embargo, se incluye en este trabajo una herramienta estadística conocida como Tabla Cruzada, la cual permite establecer la relación entre 2 variables de cualquier o del mismo tipo y aunque no es una de las herramientas básicas de calidad objeto de estetrabajo, se hace uso de las mismas con la finalidad de establecer si existe relación o no entre la variable en estudio y sus posibles causas.

OBJETIVO GENERAL

Aplicar las herramientas básicas para el control de calidad con miras al análisis y mejora del bajo rendimiento académico que se viene observando en la materia de Electrónica Digital.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Utilizar apropiadamente laherramienta del registro de datos a través de las planillas de inspección diseñadas, garantizando así que los resultados obtenidos estén acordes con la realidad actual del rendimiento de la materia en estudio.

❖ Utilizar la herramienta del Diagrama de Barras

❖ Utilizar la herramienta del grafico de Histograma

❖ Utilizar el Diagrama de Pareto

❖ Utilizar el diagrama deCausa y Efecto

❖ Utilizar el Diagrama de Dispersión

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Al hacer un análisis retrospectivo del rendimiento de los alumnos cursantes de la materia de Electrónica Digital, se observa con preocupación el hecho de que el mismo es bastante bajo, además de que existe un gran índice de repitencia.

Esta es una situación que ha perdurado en el tiempo, en manos de...
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