HERRAMIENTAS DE CALIDAD Calidad


HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Para mayor eficacia en nuestro proceso y satisfacción de nuestros clientes, escogimos las tres herramientas fundamentales para cumplir con lo querealmente queremos, un proceso con alta calidad para su fin destinado,

Hoja de Verificación: también llamada hoja de control o de chequeo; esta herramienta es implementada en laverificación detallada que se le realiza a cada proceso, Esta técnica nos permite la recopilación de datos y hacerle el seguimiento pertinente a los procesos para que sean realizadoscorrectamente.
Nos ayuda a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de ocurrencia y determinados sucesos.
Es necesario que cadaproceso que sea realizado tenga un registro.

Muestreo Estratificado: también conocida como estratificación, esta herramienta estadística nos ayuda a tener una mayor calidad denuestro proceso ya q nos permite a través de preguntas, sugerencias que se les realizan a nuestros clientes de cómo se siente con el valor agregado, en este caso la Garantíaextendida.
Nos ayuda a identificar las causas que hacen mayor parte de la variabilidad. Teniendo como finalidad un examen que nos brinda una confiablidad de nuestro producto, de esta formase puede obtener una comprensión detallada.

Gráfico de Control: es una representación gráfica de los distintos valores que toma una característica correspondiente a un proceso.Con esta herramienta nos permite evaluar y observar la evolución de cada proceso realizado, lo podemos aplicar a cuál es el producto que se les realiza mayor garantía extendida ypor qué a ese producto, teniendo en cuento que los productos que se les realiza la garantía extendida es por que cumplen alguna función positiva en el hogar del cliente.