Herramientas de gestión por áreas en la empresa social del estado hospital antonio roldan betancurt de apartadó

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HERRAMIENTAS DE GESTIÓN POR ÁREAS EN LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL ANTONIO ROLDAN BETANCURT DE APARTADÓ

NEDY STELLA CALLE TANGARIFE
MARÍA LUCIA PULGARIN ARCILA

ASESOR
DOCTOR LUIS FERNANDO TORO PALACIO

UNIVERSIDAD CES
POSTGRADO EN AUDITORÍA EN SALUD GRUPO 46
APARTADÓ – ANTIOQUIA
2010

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN POR ÁREAS EN LA
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL ANTONIOROLDAN BETANCURT DE APARTADÓ

NEDY STELLA CALLE TANGARIFE
MARÍA LUCIA PULGARIN ARCILA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR AL TÍTULO DE ESPECIALISTA EN AUDITORÍA EN SALUD

ASESOR
DOCTOR LUIS FERNANDO TORO PALACIO

UNIVERSIDAD CES
FACULTAD DE MEDICINA
POSTGRADO EN AUDITORÍA EN SALUD GRUPO 46
APARTADÓ – ANTIOQUIA

Nota de aceptación

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Presidente del Jurado

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Jurado

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Jurado

Medellín ____ de _____________ de2010 


AGRADECIMIENTOS

Los investigadores expresan sus agradecimientos, a:

Luis Fernando Toro Palacio, docente de posgrado en la Facultad de Medicina de la Universidad CES y nuestro asesor, por todos los conocimientos que a través de él obtuvimos y por sus valiosos aportes en la parte metodológica.

Rodrigo Rafael Fernández Fernández, gerente de la Empresa Social del Estado -ESEHospital Antonio Roldan Betancurt, del municipio de Apartado - Antioquia, por su colaboración, facilitándonos un espacio en la institución a su cargo para la realización de las prácticas del posgrado y el trabajo de investigación.

A la Universidad CES. “Un compromiso con la excelencia”, por sus esfuerzos en enviar los docentes idóneos y competentes para el logro de nuestros objetivos y por unaformación íntegra para contribuir en el desarrollo y mejoramiento de la Auditoría y por permitirnos el logro de este posgrado.

Al Hospital, Antonio Roldan Betancurt donde hicimos realidad éste trabajo de investigación y llevamos a cabo las diferentes prácticas de auditoría.

CONTENIDO

Páginas

INTRODUCCIÓN
Justificación
Pregunta de Investigación
RESUMEN
1. Objetivos
1.1Objetivo General
1.2 Objetivo Específico
2. Marco Teórico
2.1 Antecedentes Históricos
2.2 Procesos en Colombia
2.3 Procedimientos para el manejo integral del riesgo operacional en el HARB
2.4 Definiciones
2.5 Normatividad
2.6 Procedimientos para el manejo integral del riesgo operacional
2.4 Definiciones de la ESE Hospital Antonio Roldán Betancur
3. Materiales, método y desarrollo delprocedimiento.
4. Consideraciones Éticas
5. Resultados
6. Conclusiones

BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS




LISTA DE TABLAS


LISTA DE GRÁFICAS


GLOSARIO


RESUMEN

Objetivo: El objetivo general del presente estudio consistió en Evaluar las herramientas de Gestión por áreas en la Empresa Social del Estado Hospital Antonio Roldán Betancur, del municipio de Apartadó.
Métodos: El estudiose realizó con los reportes en Notificación pasiva desde julio 1º de 2009 al 15 Mayo de 2010. Los Eventos Adversos fueron estudiados por 2 evaluadores, consultando todos los procesos y procedimientos de las herramientas de gestión.

COMO SE DESARROLLO:

La ESE Hospital Antonio Roldán Betancur, se le definió siete políticas gerenciales orientadas a lograr responsabilidad social a través de lagestión enfocada en atención en Salud, Humanización, Calidad, Crecimiento, Sistemas de Información, Imagen Institucional e Inclusión Social. Todas éstas políticas trazan el norte frente al direccionamiento estratégico que todos los procesos del Hospital deben tener.

Se contó con las siguientes estrategias:

1. Gestión en responsabilidad social
2. Gestión de innovación
3. Gestión de los...
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