Herramientas de gestion empresarial

INTRODUCCIÓN

Se entiende que las herramientas de gestión son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología, etc., que ayudan a la gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales:
Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento empresarial
Herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales
Herramientas para laconsolidación de datos y toma de decisiones
Así, entenderemos que si segmentamos la empresa en sus diferentes departamentos genéricos, tendremos herramientas que nos ayudarán a gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de los departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.
Hoy en día, las tecnologías se desarrollan a tal velocidad que se noshace muy arduo conocer y seleccionar las herramientas de gestión más adecuadas. Una constante lucha contra los costes empresariales, una necesidad imperiosa de vender cada vez más, un conocimiento de las costumbres del comprador y una lucha por poner el producto que él quiera, como quiera y cuando quiera, han hecho que este campo de las herramientas de gestión haya experimentado un enorme desarrollodurante la última década.

ÍNDICE
1.- HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN 4
1.1 PRSUPUESTO 4
1.2 FODA 4
1.3 MATRIZ OCÉANO AZUL 5
1.4 GRAFICO DE GANT 5
2.- HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN 5
2.1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) 5
2.2 EL REGLAMENTO DE ORGANIZACION Y FUNCIONES (ROF) 6
2.3 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO (RIT) 6
2.4 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) 6
2.5 DIAGRAMASDE PROCEDIMIENTO O DE FLUJO 7
3.- HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN 8
3.1 COMUNICACIÓN ASCENDENTE 8
3.2 COMUNICACIÓN DESCENDENTE 8
3.3 COMUNICACIÓN INTERNA 9
3.4 COMUNICACIÓN HORIZONTAL 9
3.5 COMUNICACIÓN EXTERNA. 10
4- HERRAMIENTAS DE CONTROL 10
4.1 REPORTES E INFORMES 10
4.2 AUDITORIA 11
4.3 SUPERVISION 11
5.- HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROYECTOS 12
5.1 VALORACTUAL NETO (VAN) 12
5.2 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) 12
6.- HERRAMIENTAS DE MERCADOTECNIA 13
6.1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 13
6.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 13
6.3 MARKETING MIX 14
6.4 LA MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (BCG) 15
7.- HERRAMIENTAS DE FINANZAS 15
7.1 RATIOS FINANCIEROS 15
7.2 ANÁLISIS DE COSTO-BENEFICIO 16
8.- HERRAMIENTAS DE CAPITAL INTELECTUAL17
8.1 INDICADOR Q- DE TOBIN 17
8.2 EL MODELO DE SKANDIA 17
8.3 EL MODELO BALANCED SCORECARD. 18
8.5 TECHNOLOGY BROKER 18
9.- HERRAMIENTAS DE MACROECONOMÍA Y MICROECONOMÍA 19
9.1 INDICADORES MACROECONÓMICOS 19
9.2 MATRIZ INSUMO-PRODUCTO 20
9.3 BALANZA DE PAGOS 20
9.4 INDICADORES MICROECONÓMICOS 20
10.- HERRAMIENTAS DE DERECHO EMPRESARIAL 21
10.1 LEY DE TÍTULOS VALORES 2110.2 LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO 21
10.3 LEY GENERAL DE SOCIEDADES 21
11.- HERRAMIENTAS DE CONTABILIDAD 22
11.1 LIBROS CONTABLES 22
LIBROS PRINCIPALES 22
LIBROS AUXILIARES 23
12.- HERRAMIENTAS DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA 24
12.1 PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) 24
12.2 SIVEREX E.R.P. 24
12.3 LINGO 25
12.4 SPSS 25
13.- HERRAMIENTAS DE PRODUCCIÓN YLOGÍSTICA 26
13.1 KARDEX DE INVENTARIO 26
13.2 COSTEO ABC 26
13.3 EL MODELO DE LA CANTIDAD ECONÓMICA DE PEDIDO (CEP O EOQ) 26
13.4 PERT - CPM 27
14.- HERRAMIENTAS DE PSICOLOGÍA 27
14.1 TEST PSICOLÓGICOS 27
CONCLUSIÓN 28
BIBLIOGRAFÍA 29

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
1.- HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN
1.1 PRSUPUESTO
Se le llama presupuesto al cálculo anticipado de los ingresos y gastos deuna actividad económica (personal, familiar, un negocio, una empresa, una oficina) durante un período, por lo general en forma anual. Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización....