herramientas de la calidad

 S.E.P. S.N.E.S.T. D.G.E.S.T. S.E.V.

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
LAS CHOAPAS


NOMBRE DE LA MATERIA
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD


CARRERA:
INGENIERÍA INDUSTRIAL


NOMBRE DEL ALUMNO:
JOSE ROBERTO LOPEZ ARIAS


GRUPO:
5°”B”


NOMBRE DEL DOCENTE:
ING. FRANCISCO CRUZ HERVERT



PERIODO ESCOLAR:
Agosto 2013-Diciembre2013

LAS CHOAPAS, VER. A 12 DE SEPTIEMBRE DEL 2013



INDICE:

DIAGRAMA DE AFINIDAD:-------------------------------------------------------------- 5


DIAGRAMA DE ARBOL:------------------------------------------------------------------ 8


DIAGRAMA DE FLECHAS:--------------------------------------------------------------13


DIAGRAMA DE RELACIONES:--------------------------------------------------------17


DIAGRAMA MATRICIAL:-----------------------------------------------------------------22


MATRIZ DE ANALISIS DE DATOS: ---------------------------------------------------25


GRAFICA DE PROGRAMACION DE DECISIONES:-------------------------------29

CONCLUSION:--------------------------------------------------------------------------------34



BIBLIOGRAFIA: -------------------------------------------------------------------------------35


INTRODUCCION:
En este trabajo de investigación se conocerá, analizara, comprenderá lo que son las herramientas administrativas así como su función principal etc., al término de este trabajo daré una pequeña conclusión de todo lo que se aprendió del trabajo.





HERRAMIENTASADMINISTRATIVAS:
Tal y como su nombre lo evoca las herramientas gerenciales o administrativas no son más que un auxilio o una serie de técnicas modernas que les permite a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante algún tipo de disparidad o desequilibrio en los procesos productivos, económicos, políticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y esencia de la empresa.

Lastécnicas o herramientas gerenciales se pueden aplicar desde el entorno intrínseco de la organización como es el caso just of time, los cuales son procesos muy propios e inherentes a la empresa, sino que también existen técnicas que recogen información del exterior hacia el interior de la empresa constituyendo así una serie de in putts o entradas las cuales la empresa puede procesar y utilizarlopara su mejoramiento como es el caso del benchmarking.

A continuación se exponen una serie de herramientas que utiliza la administración para la toma de decisiones y mejorar la calidad de sus procesos.

EL COACHING GERENCIAL
CUADRO DE MANO INTEGRAL (BALANCED SCORE CARD)

Las herramientas administrativas son las siguientes:

1.- Diagrama de afinidad 4.-Diagrama de Relaciones

2.- Diagrama de árbol 5.- Diagrama matriciales

3.- Diagrama de flechas 6.- Matriz de análisis de datos

7.- Grafica de Programación de decisiones
1.- DIAGRAMA DE AFINIDAD
Es un método de categorización de la información creado por el antropólogo japonés Kawakita Jiro en la décadade 1960. También se denomina Método KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ) mediante el cual se clasifican varios conceptos en diversas categorías y se agrupan los elementos que estén relacionados entre si.
Forma parte de las siete herramientas básicas de calidad creadas en Japón en la década de los 70´ para la resolución de problemas en el tratamiento y organización de la información (brainstormingo lluvia de ideas) dentro de grupos de trabajo empresariales que tienen como objetivos preferentes la gestión de la Calidad.
Suelen utilizarlo los responsables de calidad y directores de proyectos de equipos de trabajo para organizar posteriormente la información proporcionada en un brainstorming.
Ejemplo 1:
EJEMPLO 2:

Ejemplo 3:

Ejemplo 4:

Ejemplo 5:
2.- Diagrama de árbol:
Es una...