Herramientas de rrpp

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1133 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 3 de febrero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
ASESORIA-CUESTIONARIO:



1. ¿QUÉ ES UN CLIENTE?

Es quien determina las necesidades y expectativas que se cumplirán en el proceso. Todo lo que se haga fuera del proceso está mal. El cliente es quien toma las decisiones.

2. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE PONDERAR?

Decidir, eliminando en lo posible el sesgo personal.

3. ¿CÓMO SE LOGRA EL CRITERIO PONDERADO?

Se logra en base acriterios de las personas involucradas en tomar una decisión.

4. ¿QUÉ ES EL CÍRCULO DE CALIDAD?

Es el espacio en el que los interesados o partes se reúnen a dialogar con respecto a sus objetivos.

5. ¿CUÁNDO FUNCIONA LA HORIZONTALIDAD?

Cuando hay gestión en red.

6. ¿QUIÉN ES EL ABOGADO DE LA EMPRESA?

El que representa a los empleados velando por sus intereses.

7.¿Por qué se debe acudir directamente a la alta gerencia para la propuesta de un departamento de comunicación y no a otra área de la empresa?

Es importante acudir directamente a la alta gerencia y no a otras áreas porque tanto el gerente como el comunicador tienen en común el ser polivalentes, estrategas y generalistas; lo que les lleva a compartir las mismas preocupaciones e intereses respecto a laempresa y existen mayor apertura y entendimiento a la propuesta. 

8. ¿En qué nos ayuda un Mapa de Públicos?

El Mapa de Públicos es un diagrama en el cual intervienen tanto todos los públicos como los objetivos de la empresa, y lo que nos permite es medir la percepción de los públicos para saber si dichos objetivos se han cumplido.

9. ¿Cuál es el papel de un comunicador en unaponderación? ¿Ayuda a decidir o decide? 

El papel del comunicador corporativo es de ayudar a decidir, ya que tiene la responsabilidad de lograr un criterio ponderado, es decir un criterio equilibrado entre las partes involucradas, para después de una justa participación se tome una decisión.





10. ¿Por qué la ISO 9001 no se aplica correctamente?


Porque no se la gestiona desde lacultura organizacional, es considerada como solo pantalla y marketing, no es entendida por sus públicos por eso no se le aplica

11. ¿cuál es la diferencia entre com corporativo y dircom ?


El com corp es la voz asesor y el dircom es la voz y voto director

12. ¿a q se refiere que el organigrama se alimenta desde afuera?


El organigrama se debe alimentar en base a las necesidades yexpectativas del publico el organigrama debe responder al objetivo de la organización

13. ¿A qué se refiere el termino definir en el cambio organizacional?

Fijar con claridad, exactitud y precisión lo que es la organización.

14. ¿Qué se necesita para ponderar?

La ponderación es el resultado de los criterios de al menos 3 partes interesados representativos, los involucrados debenevitar tener algún sesgo respecto a algún objetivo.
Para ponderar es necesario determinar un objetivo por que los resultados van a ser medidos sobre ese objetivo (Especificado).


15. ¿Qué actividad específica tiene el comunicador corporativo?



Tienen la función de asesorar.

Apoyar a la gestión de la filosofía organizacional.
Gestiona la filosofía organizacional creando unespacio para interactuar.

16. ¿Cuál es la primera pregunta de la comunicación?

La primera pregunta de la comunicación que debemos hacernos es a quien voy a dirigirme.



17. ¿cómo hacer un mapa de públicos?

Un mapa de público permite medir la comunicación, determinando los stakeholders; atacando a los públicos y que esos públicos ataquen los problemas con respecto al cumplimiento delos objetivos.

a. Determinar un objetivo general.

b. Determinar los objetivos más importantes de la organización.

c. Definir los públicos más importantes.

d. Percepción del cumplimiento.



18. ¿Cuáles son los dos procesos de la organización?

-Proceso interno: se ejercen dentro de la organización.

-Proceso externo: relación con agentes...
tracking img