Herramientas para un control de calidad

HERRAMIENTAS BASICAS PARA UN CONTROL DE CALIDAD

La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso, con el lema: "La Calidad no se controla, se fabrica".

Existen SieteHerramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización, estas son las siguientes:

-Hoja de control (Hoja de recogida de datos)

-Histograma

-Diagrama de pareto

-Diagrama de causa efecto

-Estratificación (Análisis porEstratificación)

-Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)

-Gráfica de control

1. Hoja de control

La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamada de Registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.

Estas hojas de recopilación tienen muchasfunciones, pero la principal es hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos automáticamente.

De modo general las hojas de recogida de datos tienen las siguientes funciones:

De distribución de variaciones de variables de los artículos producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc…)

De clasificación de artículosdefectuosos

De localización de defectos en las piezas

De causas de los defectos

De verificación de chequeo o tareas de mantenimiento.

2. Histogramas

Es básicamente la presentación de una serie de medidas clasificadas y ordenadas, es necesario colocar las medidas de manera que formen filas y columnas, en este caso colocamos las medidas en cinco filas y cinco columnas. Las manera mas sencillaes determinar y señalar el numero máximo y mínimo por cada columna y posteriormente agregar dos columnas en donde se colocan los números máximos y mínimos por fila de los ya señalados.

El histograma se usa para:

Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad del sistema

Mostrar el resultado de un cambio en el sistema

Identificar anormalidades examinando la formaComparar la variabilidad con los límites de especificación

3. Diagrama de pareto

Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera.

Esta basada en el conocido principio de Pareto, esta es una herramienta que es posible identificar lo poco vital dentro de lo mucho que podría ser trivial, ejemplo: la siguiente figura muestra el numero de defectos en elproducto manufacturado, clasificado de acuerdo a los tipos de defectos horizontales.

Procedimientos para elaborar el diagrama de Pareto:

Decidir el problema a analizar.

Diseñar una tabla para conteo o verificación de datos, en el que se registren los totales.

Recoger los datos y efectuar el cálculo de totales.

Elaborar una tabla de datos para el diagrama de Pareto con la lista deítems, los totales individuales, los totales acumulados, la composición porcentual y los porcentajes acumulados.

Jerarquizar los ítems por orden de cantidad llenando la tabla respectiva.

Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal.

Construya un gráfico de barras en base a las cantidades y porcentajes de cada ítem.

Dibuje la curva acumulada. Para lo cual se marcan los valores acumuladosen la parte superior, al lado derecho de los intervalos de cada ítem, y finalmente una los puntos con una línea continua.

Escribir cualquier información necesaria sobre el diagrama.

4. Diagrama de causa efecto

Sirve para solventar problemas de calidad y actualmente es ampliamente utilizado alrededor de todo el mundo. ¿Como debe ser construido un diagrama de causa efecto?. Por ejemplo,...