historia de acme
Páginas: 2 (366 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2014
LA HISTORIA DE ACME
Para ser un buen pensador sistémico, es necesario ver el funcionamiento simultáneo de cuatro niveles:
1. Acontecimientos
2. Pautas de conducta
3. Sistemas
4. Modelosmentales
Primer nivel: Acontecimientos en Acme
Los directivos de Acme se reunieron para analizar algunos acontecimientos que inquietaban a la compañía:
Los objetivos de ventas estaban lejanos.Nuevos sistema para acelerar las entregas.
Reducir errores de facturación.
Mejores incentivos en ventas.
Propusieron soluciones rápidas.
Resultado: la rentabilidad y las ventas cayeron.
Segundonivel: Pautas de conducta
El equipo se vuelve a reunir, sugirieron posibles soluciones y señalaron posibles culpables.
Se necesita un modo diferente de encarar las cosas.
Encontraron muchosfactores no relacionados.
Investigaron las pautas de conducta del sistema a través del tiempo (hasta cuatro años atrás). Revisaron las tendencias.
Los errores de facturación desde 1991 acelerándosedespues.
Aumento en las demoras en 1980 acelerándose despues.
Personal de servicios se queja de estrés en 1992.
Las ventas decayeron desde 1991.
Más aumento del tiempo de venta 21% en 1992Aumento del tiempo de venta 16% en 1990
Los ejecutivos todavía no sabían qué hacer.
Tercer nivel: Estructura sistémica
Cada vez que bajan las ventas, redoblan esfuerzos para conseguir nuevosclientes, tal vez exista una relación causal.
Las campañas de ventas ofrecen demasiadas promesas y servicios, ocasionando presión en manufacturación y distribución.
La relación entre ventas y servicios,no es directa, los clientes llegan al limite y se pierden los clientes.
Ventas cuando pierde clientes se esfuerza por conseguir nuevos clientes, debe cumplir con los objetivos.
Cuando las ventasbajaban, se usaban incentivos y bonificaciones.
Cuarto nivel: Modelos mentales
Luego de analizar indicaron que se tiene que cambiar el sistema, se anunció una nueva política de ventas.
Se...
Para ser un buen pensador sistémico, es necesario ver el funcionamiento simultáneo de cuatro niveles:
1. Acontecimientos
2. Pautas de conducta
3. Sistemas
4. Modelosmentales
Primer nivel: Acontecimientos en Acme
Los directivos de Acme se reunieron para analizar algunos acontecimientos que inquietaban a la compañía:
Los objetivos de ventas estaban lejanos.Nuevos sistema para acelerar las entregas.
Reducir errores de facturación.
Mejores incentivos en ventas.
Propusieron soluciones rápidas.
Resultado: la rentabilidad y las ventas cayeron.
Segundonivel: Pautas de conducta
El equipo se vuelve a reunir, sugirieron posibles soluciones y señalaron posibles culpables.
Se necesita un modo diferente de encarar las cosas.
Encontraron muchosfactores no relacionados.
Investigaron las pautas de conducta del sistema a través del tiempo (hasta cuatro años atrás). Revisaron las tendencias.
Los errores de facturación desde 1991 acelerándosedespues.
Aumento en las demoras en 1980 acelerándose despues.
Personal de servicios se queja de estrés en 1992.
Las ventas decayeron desde 1991.
Más aumento del tiempo de venta 21% en 1992Aumento del tiempo de venta 16% en 1990
Los ejecutivos todavía no sabían qué hacer.
Tercer nivel: Estructura sistémica
Cada vez que bajan las ventas, redoblan esfuerzos para conseguir nuevosclientes, tal vez exista una relación causal.
Las campañas de ventas ofrecen demasiadas promesas y servicios, ocasionando presión en manufacturación y distribución.
La relación entre ventas y servicios,no es directa, los clientes llegan al limite y se pierden los clientes.
Ventas cuando pierde clientes se esfuerza por conseguir nuevos clientes, debe cumplir con los objetivos.
Cuando las ventasbajaban, se usaban incentivos y bonificaciones.
Cuarto nivel: Modelos mentales
Luego de analizar indicaron que se tiene que cambiar el sistema, se anunció una nueva política de ventas.
Se...
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