historia



INTRODUCCION

























HOTEL
REFUGIO
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1. FICHA TECNICA

RAZON SOCIAL:
Mayo Tour S.A.
NOMBRE COMERCIAL:
Hotel Refugio
UBICACIÓN:
Putuco a 5 min de la plaza de Chivay
CATEGORIZACION:
Categorizado por la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo como Hotel 4 estrellas.
REPRESENTANTE LEGAL:
Sr. Daniel Marcelino Postigo CerpaTELEFONO:
(054) 838032 – 838033
PAGINA WEB:
www.refugiohotelcolca.com
EMAIL:
Reservas@refugiohotelcolca.com











2. MATRIZ FODA








MATRIZ FODA (INFORME)
2.1 ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DEL HOTEL
Ubicación se encuentra a solo cinco minutos de la plaza de Chivay.
El Colca principal atractivo de Arequipa por lo que la mayoría de turistas vienen hasta estaciudad, principalmente para conocer el Valle del Colca.
Aun los pobladores siguen manteniendo la tradición y costumbres en este pueblo lo que lo convierte aun más atractivo para los visitantes.
La globalización de la información y las nuevas tecnologías a disposición de los usuarios.
El asfaltado completo desde el cruce a Puno- Juliaca y el pronto asfaltado de Chivay hasta Cabanaconde por lasRecientes Autoridades elegidas.
El transporte de pasajeros es mucho más rápido y el pasajero tiene una serie de transportes de acuerdo a su economía y gusto.
2.2 ANALISIS DE LAS AMENAZAS DEL HOTEL
Aculturación de los jóvenes locales ante la afluencia de turistas por tanta pérdida de identidad, de su cultura y tradiciones.
Surgimiento de otras propuestas de turismo muy interesantes como el Ecoturismo y turismo rural.
Inseguridad que está rodeado de montañas y no cuenta con una protección en caso de ocurrir algún derrumbe o sismo.
La ubicación lo hace muy susceptible a sufrir daños a las instalaciones por el aumento del caudal del rio Colca que está muy cercano del hotel.
El acceso para buses es muy accidentado de la carretera hasta la playa de estacionamiento del hotel, por lo queoptan muchas agencias dejar a los pasajeros en la carretera y que el hotel traslade a los pasajeros hasta la playa; así mismo el ingreso para los turistas hasta el hotel es un poco complicado ya que al estar dirigido alas personas de tercera edad en su mayoría, su traslado es dificultosos y cansado.
La competencia actual y las nuevas inversiones hoteleras en el Valle del Colca.


2.3 ANALISIS DELAS FORTALEZAS DEL HOTEL
Convenio con agencias de viajes Nacionales y Transnacionales.
Las tarifas que se publican y las confiables son relativamente más accesible que la competencia.
Invierte en publicidad como en la revista “Casa Hotel “dando a conocer e invitando a que se le visite.
Se le da pequeños presentes a los huéspedes que visitan nuestro hotel, chocolates, folletos, manoplas,hilos, box lunch, etc. Dependiendo de las circunstancias y stock de productos.
Hace uso de la tecnología creándose un faceboock, mail y una página web muy ágil y completa lo que permita al visitante navegar e informarse de los servicios, tarifas que ofrece el hotel, así mismo poder ver las instalaciones desde fotos y videos del hotel.
Cuentan con baños termos medicinales los cuales estándistribuidos de acuerdo a los gustos y preferencias del huésped (la piscina cubierta o la piscina grande).
Cuenta con diferentes actividades recreativas como también con una mascota muy identificada con la cultura del lugar como es la llama.
Cuenta con la señalización correspondiente en caso de sismo y con luces de emergencia.
El dueño se preocupa por sus trabajadores y se les da incentivos como: paseosen época de verano, sus canastas y pavo en navidad y días de descanso.
El personal tiene contratos y reciben los beneficios correspondientes de acuerdo a ley.
El hotel hace partícipe a los pobladores locales brindándoles trabajo y ayudando a mejorar su nivel de vida para ellos y sus respectivas familias.
El personal brinda un cálido trato a los huéspedes a pesar de su inexperiencia.
El hotel...