Historia

SIMILITUDES DIFERENCIAS |
CROSBY DEMING CROSBYDEMING |
5. - Difundir entre el personal los problemas de la mala calidad | 1.-Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, | 4. -Estimar el costo de incumplimiento de las normas de calidad o de la no calidad: | 7.-Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones |
1.-Compromiso pleno de altacalidad y gerencia con la calidad: | 5.-Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad | 6.- Dirección de oportunidades demejoramiento mediante la participación: | 8.-Eliminar el miedo y construir confianza |
2.-.-Formación de un equipo de mejoramiento de la calidad: | 3.-Desistir de la dependencia en la inspección en masa paralograr calidad. | 12. - Implantar programas de reconocimiento | 14.-Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. |
9.-Llevar a cabo el día cero defectos: |13.-Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora. | 3. - Determinación del nivel actual de la calidad | 9.-Borrar las barreras entre los departamentos |
13. - Reuniones periódicas con losresponsables del mejoramiento de la calidad | 2.-Adoptar una nueva filosofía de cooperación | 10. - Convertir los compromisos en acciones | 10.-Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cerodefectos o nuevos niveles de productividad. |
14. - Iniciar nuevamente todo el ciclo: | 12.-Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo.| 8. - Capacitar a los líderes formales (supervisores) | 11.-Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos |
7. - Establecimiento de un comité ad hoc para llevar a cabo un programa de cero...